45663 Sender seit 8 Wochen komplett aus

Hallo Tom

Danke für dein Kommentar zur meinem Problem. Sowas hab ich schon vermutet. Find das halt schon bedenklich das man bemüht ist noch mehr neue Kunden zu erlangen und in den Ausbau investiert wird..aber dann passiert im Gegensatz sowas. Denk mal...das dies kein Einzelfall sein dürfte. Klar kann mal was kaputt gehen..kein Thema. Aber wenn ein so derartiges Problem vorliegt das dann mehr wie 2 Monate das dann von o2 so hin genommen wird! Denk es liegt an der Richtfunkanbindung weil ein anderer Sendstandort nicht mehr aufgelistet ist im Netzcheck auf der Karte. Aber das weiß man eigentlich vorher das dies passieren wird und sich dann vorher Gedanken macht wie man den Stanort anbindet. So seh ich das..halt.

Gruss zurück 

Richtfunk hat bestimmt seine Vorteile aber auch nur dann wenn er fest und stabil läuft. Bei dem Sender hier bei mir...jedesmal mal bei Starkregen ..Abschaltung. Klar ist es auch Kostengünstiger wie ein Glasfaseranschluss und oft wird es auch nicht anders machbar sein wenn Sender mitten in ländlichen Gebieten stehen die so an zu binden.

Zum anderen...schliess ich mir dir an ;) magere Auskunft die der Nutzer selbst erkennt ohne den Kommentar nach zu lesen!

Hallo @Murmel 70,

danke für deine Rückmeldung.

Ich habe mir das mal angeschaut und muss dir Recht geben.

In deinem in der Privatnachricht angegebenen Bereich kann ich feststellen, dass aktuell noch Arbeiten an den Basisstationen stattfinden. Den genauen Grund dafür kann ich nicht ersehen. Jedoch, dass es sich wohl um ein komplexeres Fehlerbild handelt, was zu diesen Einschränkungen führt, die du festgestellt hast. Dessen Ursache wird zur Zeit gerade noch geklärt. Leider ist hier derzeit auch noch kein weiterer Entstörungstermin angegeben. Somit kann ich hier keine Aussage treffen, wie lange diese Einschränkungen noch anhalten.

Ich kann dich hier also nur um Geduld bitten.

Viele Grüße Katy

Hallo @Murmel 70,

ich kann gut verstehen, dass deine Geduld begrenzt ist. Dazu hätte ich dir gerne etwas positiveres geschrieben. Das ist jedoch der letzte Stand der Meldungen, die ich hierzu bekomme. Ich kann nicht sagen, was der Kollege wann genau gesehen hat. Manchmal aktualisieren sich die Störungsmeldungen aber auch, wenn sich doch vor Ort noch andere Einschränkungen ergeben.

Eine positive Nachricht habe ich allerdings: In deiner Umgebung werden derzeit mehrere Basisstationen errichtet. Als Termin hierfür steht der 27.02.2020. Wann diese jedoch genau in Betrieb genommen werden, ist leider noch nicht angezeigt. Man kann hier nur immer wieder den nächsten Schritt abwarten.

Ich danke dir nochmal für deine Geduld und hoffe, dass sich schnell die nächsten Schritte ergeben.

Viele Grüße Katy

Hallo @Murmel 70, 

du hast absolut Recht, dass dort gerade einiges los ist und auch los war, was die Basisstationen angeht. Ich sehe das genau so. Demnach was ich aber bei der Überprüfung des Netzausbaus, in deiner Umgebung feststellen kann, bin ich guter Dinge.

Wir lange das dauern wird, ist wie gesagt leider noch nicht klar. Ich hoffe jedenfalls, dass du bals Besseres berichten kannst.

Viele Grüße Katy

Nettes Hallo nochmal

Ja...da der Sender geht immer noch nicht ..die 15 Woche!!! Frage mal zu o2 oder auch gerne nochmal zur Kathy die Frage..gibt es irgendeine Grundlegende Aussage warum der Sender immer noch offline ist??? 

Find das echt schwach einfach keine Grundlegende Information zu bekommen warum der Ausfall immer noch besteht! 

Kunden zu halten sieht irgendwie doch etwas anders aus. 

Freundlicher Gruss...und bleibt Gesund

Hallo @Murmel 70,

das ist ja nicht schön, dass es noch immer zu Störungen im Mobilfunknetz in deiner Umgebung gibt. Ich kann dir im Grunde keine sichere Aussage geben, wann die Störung sicher behoben sein wird. Ich sehe einen erneuten Termin, am 31.03.2020 zur Entstörung. Ob dieser bestehen bleibt, ist die andere Frage, denn hier handelt es sich wohl um ein komplexeres Fehlerbild.

Wie ich gesehen habe, hattest du hierzu auch vor ein paar Tagen die Kundenbetreuung kontaktiert. Gerne hätte ich dir etwas positiveres zu der Situation gesagt. Ich hoffe aber, dass du möglichst bald Besserung merkst.

Bleibe selbstverständlich ebenfalls gesund!

Vielw Grüße Katy

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in deinem Fall würde ich mal über eine außerordentliche Kündigung nachdenken. Die außerordentliche Kündigung ist damit begründet:

… Eine Kündigung aufgrund schlechten Empfangs ist evtl. auch dann möglich, wenn Sie bislang immer guten Empfang an einer bestimmten für Sie wichtigen Stelle hatten, plötzlich aber nicht mehr. Dann kann es sein, dass Ihr Mobilfunkprovider eine Änderung an den Sendemasten o.ä. vorgenommen hat. Hier besteht möglicherweise ein Kündigungsgrund, wenn der Anbieter diese Änderung zugibt und nicht begründen kann…

Quelle 

Ggfs. hat O2 ja ein Einsehen und löst den Vertrag vor Ende der Laufzeit auf.