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Gelöst

Seit einigen Tagen kein 5g Netz mehr nutzbar.

StephanSt
Rang

Hallo zusammen, wie auch schon bei einigen anderen kann ich mit meinem iPhone 13 Pro Max kein 5g mehr nutzen. An meinem Arbeitsplatz(Wolbecker Straße 237 In Münster) arbeitet laut Livecheck eine Basisstation nicht richtig.

ABER:

In der Innenstadt Münster - Bahnhof(keine Beeinträchtigungen) funktioniert es auch nicht. Ebenso auf der Rückfahrt von Münster nach Hamm, wo ich normalerweise auf der gesamten Strecke vollen 5g Empfang habe, bleibt es bei LTE.

Selbstverständlich habe ich die üblichen Sachen wie Neustart, Datenoptionen 5g aktiviert, Flugmodus an und wieder aus, erzwungener Neustart, schon versucht. Kein Erfolg. Gibt es noch etwas, das ich von meiner Seite aus versuchen kann? (Habe leider kein zweites 5g fähiges Handy um die SIM zu testen - Test der SIM über die my Service App ergibt eine fehlerfreie SIM.

Fällt Euch noch etwas ein?

 

VG   Stephan

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Lösung von poales 7 June 2023, 12:35

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14 Antworten

bielo
Rang

o2 hat da gerade Probleme. Ein Mod wird ein Ticket dazu erstellen.

StephanSt
Rang

Dann hoffe ich mal auf O2

U
Rang

Hi,

 

ich habe auch Probleme mit dem 5G Netzwerk, geht gar nicht mehr, auch in Gegenden wo es früher ging. Habe bereits ein Ticket aufgemacht SXXXXXXXX, wurde aber geschlossen, angeblich keine technische Einschränkung, es funktioniert aber seit Tagen nicht. Hier sollte nochmal jemand schauen.

 

Edit o2_Sven 07.06.2023/13:54: Persönliche Daten entfernt

poales
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ganz frisch 😉

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Sven

Hallo @StephanSt,

herzlich willkommmen bei uns in der o2 Community 💙.
Ich habe zu deinem Vertrag gerade ein entsprechendes Ticket aufgenommen und weitergeleitet.
@Ulli72 Bei dir wurde schon ein Ticket eröffnet, es hat auch nichts mit einer regionalen technischen Störung an einem Mast bei dir in der Umgebung zu tun.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
L
Rang

Guten Morgen 😃 

Anscheinend ist das Problem immer noch nicht behoben ???

Habe zwei Tickets erstellen lassen doch leider ohne Ergebnis,dann gestern eine sms das sie keine Störung finden können 😞

 

Gruß 

ljeva

L
Rang

Guten Morgen 😃 

Anscheinend ist das Problem immer noch nicht behoben ???

Habe zwei Tickets erstellen lassen doch leider ohne Ergebnis,dann gestern eine sms das sie keine Störung finden können 😞


Hallo,

bisher konnten wir keine Ursache für eine mögliche Beeinträchtigung (Nr. ) feststellen. 
Wir melden uns in den nächsten 24 Stunden wieder bei Ihnen. Danke für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

Gruß 

ljeva

 

o2_Antje

Hallo @Ljeva,

auch an dich ein herzliches willkommen in unserer Community.
Die SMS bezieht sich auf die gemeldeten Einschränkungen über den Livecheck und da es sich um keine klassische Netzstörung im eigentliche Sinne handelt, ist diese Rückmeldung erfolgt.
Das andere Ticket für deine beiden Rufnummern wird aktuell noch im Fachbereich bearbeitet.
Bitte gedulde dich noch ein wenig, die Kolleg:innen sind dran.

Gruß
Antje
 

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H
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Hallo ich habe dieses Problem auch seit mehreren Tagen , da wo ich zuvor 5G hatte ist jetzt nichts mehr. Täglich kommen Nachrichten von Techniker, das keine Störungen sind .

Mein Tarif ist mit 5G , mein S23 ultra hat 5G , wozu der 5G Tarif wenn die Leistung nicht erbracht wird !!! 

Sandroschubert
Rang

Mein Tarif ist mit 5G , mein S23 ultra hat 5G , wozu der 5G Tarif wenn die Leistung nicht erbracht wird !!! 

Hallo,

ich verstehe diese Polemik nicht !!! Du hast in einem Topic gepostet wo steht an was es liegen kann. Warte bitte bis ein Moderator sich meldet und ein Fehlerticket aufnimmt. Bis dahin bitte LTE nutzen, funktioniert in den meisten Gegenden genauso gut wie 5G

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
H
Rang

Gerade mal verglichen , meine Frau hat auch o2 und hat 5G 

o2_Antje

Hallo @HackepeterL-O,

ich danke dir für deine Nachricht und entschuldige bitte, dass der Zugriff auf das 5G Netz aktuell nicht funktioniert.
Ein entsprechendes Ticket zur Bereinigung habe ich soeben für deinen Tarif erstellt und an die Technik weitergeleitet.
Bitte hab noch etwas Geduld, auch wenn es verständlicherweise schwer fällt.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.

Gruß
Antje

 

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L
Rang

Guten Morgen 😃 

leider bis jetzt immer noch kein 5G Netz 😞

Sms bekommen das keine Störung vor liegt 

 

Gruß 

ljeva

bielo
Rang

Sms bekommen das keine Störung vor liegt 

 

 

 

Das stimmt ja auch. Das 5G netz ist nicht beinträchtigt.

 

Lies bitte

 

 

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