Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Kein Internet trotz 3G Empfang

  • February 22, 2018
  • 2 Antworten
  • 1259 Aufrufe
wwrensch
Besucher:in
Hallo,

seit mindestens Ende Januar funktioniert der Internetempfang am Gutenbergplatz in 65185 Wiesbaden nicht richtig.

Gut war der Empfang hier nie. Doch jetzt habe ich ständig das Problem, dass mir mein Smartphone 3G Empfang anzeigt, ich aber keinerlei Datenverkehr zustande kriege. Das Smartphone habe ich schon neu gestartet und auch die Verbindungseinstellungen des Gerätes überprüft.

Als Alternative bliebe nur noch Edge, aber hierüber ist auch kein surfen oder Messengernutzung möglich. 4G empfange ich hier nicht.

Es würde mich freuen wenn hier man was passieren könnte. Anderenfalls sehe ich so eine Schlechtleistung schon als Grund das Mobilfunknetz zu wechseln...

Freundliche Grüße

Lösung von wwrensch

Hallo Tom,

dann besteht die Netzstörung aber seit Ende Januar, da ich ja seit dem Probleme habe, und das wäre für mein Verständnis etwas lang. 

Ich habe ein Huawei Mate 10 Lite und an anderen Orten auch problemlos 4G Empfang, nur an diesem Ort nicht. D.h. an dem Slot der Sim-Karte dürfte es auch nicht liegen.

1 Attachments
    MariaMostrich

    2 Antworten

    Tom_
    Legende
    Forum|alt.badge.img+34
    • Tom_Legende
    • Legende
    • February 22, 2018
    Hallo @wwrensch,

    laut Livecheck ist dort wohl gerade eine Netzstörung, und ich denke dass dies daran liegt.



    Um welches Smartphone geht es denn bei dir? Ich verstehe jetzt zwar nicht weshalb du kein LTE nutzen kannst.. Eigentlich ist hier eine sehr gute LTE Abdeckung.. Es ist zwar schon eine Zeitlang her, als ich das letzte Mal in Wiesbaden war, aber ich hatte im Hotel in der Nähe des Gutenbergplatzes auch indoor o2 LTE Empfang.

    Kann es sein, dass du kein LTE nutzen kannst, weil dein Dual-SIM Smartphone dieses nur auf SIM-Karte 1 ermöglicht?

    Viele Grüße ☺️
    Tom

    --

    ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

    1 Attachments
    MariaMostrich
    wwrensch
    Besucher:in
    • wwrensch
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • February 22, 2018
    Hallo Tom,

    dann besteht die Netzstörung aber seit Ende Januar, da ich ja seit dem Probleme habe, und das wäre für mein Verständnis etwas lang. 

    Ich habe ein Huawei Mate 10 Lite und an anderen Orten auch problemlos 4G Empfang, nur an diesem Ort nicht. D.h. an dem Slot der Sim-Karte dürfte es auch nicht liegen.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica