Wurde von einer Dame von O2 angerufen, die sehen wollte ob ich alle Rabatte für mein neues Handy auch wirklich erhalte.
Sollte ihr dann das Kennwort aus der SMS geben.
Leider war ich so doof.
Habe bei der Kundenhotline von O2 angerufen, der Mitarbeiter meinte, es wäre alles ok., er kennt die Nummer zwar nicht nicht, aber es genügt, wenn ich mein Kennwort ändere.
Was kann ich noch tun?
25.11.2022 17:25, o2_Giulia: Telefonnummer im Titel anonymisiert
Lösung von o2_Giulia
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Sollte ihr dann das Kennwort aus der SMS geben.
??? Was kam denn vorher mit welchem Text? Hört sich nach Abzocke über Handyrechnung an. Oder es war ein Händler mit Provisionsmotivation. Da werden dann auch SMS ausgelöst, die dem Händler Zugriff auf den Vertrag ermöglichen.
Sie sagte, sie wolle prüfen ob ich alle Rabatte erhalte, der Kollege hätte es ggf. nicht richtig eingetragen.
Dann meinte sie, ok, es wäre alles richtig eingetragen und nannte mir noch den letzten Rechnungsbetrag, der auch stimmte.
Was kam denn vorher für eine SMS mit welchem Text?
Halte ich dennoch für dubios, denn wozu wird damit der Zugriff auf Dein Kundenkonto benötigt?
Kann stimmen oder einen weiteren Vertrag zur Folge haben …
Unbedingt Portal im Auge behalten und Email und Adresse prüfen.
Hallo
ich kann verstehen, dass dich der Anruf etwas verunsichert hat. In diesem Fall gehe ich aber davon aus, dass hier in der Tat nur noch einmal nachgehakt werden sollte, ob alles in Ordnung ist.
Da deine Vertragsverlängerung erst vor Kurzem durchgeführt wurde, kann es durchaus sein, dass dich die Mitarbeiter:innen hierzu noch einmal anrufen.
Wenn du zur Legitimation eine SMS mit einer TAN erhalten hast, handelte es sich mit Sicherheit um einen o2-Shop. Dieses Verfahren dient dem Datenschutz und der Versand erfolgt, damit der Händler die Kundendaten öffnen kann.
Ich habe natürlich auch noch einmal nachgeschaut, es wurden keine Änderungen an deinem Vertrag vorgenommen.
Ich hoffe, ich konnte deine Bedenken ausräumen. Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
+49 176 88854940
ist diese Nummer von O2
als ich auf Datenschutz hinwies od warum nicht von festnetz angerufen wird
wurde angesäuert und beendete das gespräch!
Hallo
diese Nummer gehört zur Datenabgleich Kampagne.
LG
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Wenn man heutzutage von einer unbekannten Nummer angerufen wird, dann ist man immer erstmal skeptisch. Das ist ja auhc nicht verkehrt, in diesem Fall ist die Nummer aber eine der unseren die wie von Vilureef und jsc bereits angemerkt im Rahmen des Datenabgleichs verwendet wird. Ich hoffe dass damit deine Sorgen erstmal aus der Welt geräumt sind, wenn du noch Fragen hast dann sind wir hier für dich da.
Schöne Grüße, Sven
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