ich war bis jetzt eigentlich immer ganz zufrieden mit O2, doch nun könnte sich das ganz drastisch ändern. Ich habe meinen Vertrag zum 01.11.19 gekündigt gehabt und auch eine Bestätigung mit Abschalttermin zum 02.11.19 erhalten. Unter Umständen könnte ich mir bei einem besseren Angebot nochmal einen Verbleib vorstellen. Soweit so gut.
Nun rief mich darauf hin die Kundenrückgewinnung mehrfach an und ich ließ mich schließlich darauf ein, einem neuen Vertrag als VVL mit Gerät (Huawai P30 Pro) zuzustimmen. Jedoch hat sich aus diversen Gründen herausgestellt, dass das voreilig war und ich unbedingt von meinem Recht auf Widerruf Gebrauch machen möchte. Der Vertrag wurde am 17.05.19 telefonisch abgeschlossen. Ich habe bis jetzt schon 6 Widerrufsschreiben in Form von Email, Fax und Post an O2 geschickt mit der Bitte den Widerruf des Vertragsabschlusses sowie nochmals den Abschalttermin zu bestätigen. Ich mache mir einigermaßen Sorgen das es zum Streitfall kommen wird. Heute wurde in meinem Account die Vertragsverlängerung eingepflegt, der ich aber seit Tagen eindeutig meine Willenserklärung vollständig entzogen habe.
Kann ich mich darauf verlassen das mein Widerrufsrecht gewahrt wird und mir keine VVL mit “wertvollem” Neugerät untergeschoben wird?
Herzliche Grüße und vielen Dank für die Klärung,
Christian
Lösung von o2_Solveig
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