Hallo liebes O2 Team,
langsam blicke ich hier nicht mehr durch.
Könnt ihr bitte genau erklären, was dieser Vorteil bedeutet:
Vielen Dank, Jorge
Lösung von o2_Antje
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Hallo liebes O2 Team,
langsam blicke ich hier nicht mehr durch.
Könnt ihr bitte genau erklären, was dieser Vorteil bedeutet:
Vielen Dank, Jorge
Das ist eine Mischung aus Anzeigefehler und falschen Infos. In der Bestellübersicht steht es dann besser.
Benutzerebene 1
Das ist es ja, dort fehlt der Kombi-Vorteil komplett. Ich habe 3 SIM Verträge und einen DSL Vertrag und möchte gern vor der VVL verstehen was wie in welcher Beziehung zueinander steht.
Liebe Grüße, Jorge
Lass das Verlängern im Portal sein und frag hier über einen Moderator ein Angebot an, ist sicherer und auch verständlicher für den Kunden.
Benutzerebene 1
Hallo,
ich möchte einen meiner 3 SIM Verträge, zusätzlich habe ich noch einen DSL Vertrag, verlängern und benötige ein optimales Angebot. Oft heißt es hier: schreib eine Nachricht an
Vielen Dank für Hilfe und viele Grüße, Jorge
Benutzerebene 1
Hallo,
Wie lange muss ich warten, bevor ein Mod das findet und sich meldet?
Viele Grüße, Jorge
So lange eigentlich nicht. Ich gebe das mal weiter.
- Moderator
- 15319 Antworten
-
11 March 2020
Hallo
sorry für diese extrem lange Wartezeit und danke
Welche Tarife interessieren dich denn aktuell bzw. was sollten sie beinhalten? Dann können wir anhand dessen einmal schauen, was wir dir für ein Angebot per Mail zukommen lassen können.
VG
Dennis
Benutzerebene 1
Hallo Dennis,
Ich habe einen DSL Vertrag und 3 SIM Verträge. Der SIM Vertrag, der derzeit im O2 Free L Boost ist, den würde ich gern verlängern mit dem neuen O2 Free L Boost mit 120 GB oder alternativ mit dem O2 Free Unlimited Smart oder Max mit 2 SIM Karten (derzeit 3 SIM Karten mit Connect). Ich bin gespannt.
Grüße, Jorge
- 11666 Antworten
-
17 March 2020
Hallo
vielen Dank für deine Wünsche zur Vertragsverlängerung.
Bevor ich dir ein Angebot per E-Mail erstelle, benötige ich doch noch eine private Nachricht von dir unter
Ich freue mich auf deine Antwort unter
Liebe Grüße,
Tobias
Benutzerebene 7
- Team
- 19198 Antworten
-
17 March 2020
Hi
bisher haben wir leider noch keine PN von dir erhalten. Hast du noch Interesse daran ein Angebot zur Verlängerung zu erhalten?
LG,
Marc
Benutzerebene 1
Hallo Marc,
nach nur einer Stunde so einen Druck aufbauen? Schau Mal, wie lange ich gewartet habe. Tststs.…
PN beantwortet.
Viele Grüße, Jorge
- Moderatorin
- 36622 Antworten
-
18 March 2020
- Lösung
Ich habe dir jetzt ein Angebot für den o2 Free L Boost mit 120 GB per Mail zugeschickt.
Ein Kombi-Rabatt kann hier allerdings nicht vergeben werden, da es sich bei der von dir genannten Rufnummer um den Geber-Vertrag handelt.
In den Unlimited Tarifen ist keine Connect Funktion erhalten.
Deine beiden bestehenden Multicards könnten aber für jeweils 10 EUR im Monat übernommen werden, kommt dieser Tarif dann überhaupt noch für dich infrage?
Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Gruß
Antje
Benutzerebene 1
Hallo Antje,
Zunächst: könnt ihr nicht den DSL Vertrag zum Haupt-/Gebervertrag machen?
Fände ich sehr sinnvoll.
Dann: ich habe nun ein Angebot für die 0176xxxxxxxx bekommen, es ging aber doch um die 01511xxxxxxx?
Grüße, Jorge
Benutzerebene 1
Bei genauerem Hinsehen: ich bin nicht Herr Frxx und die 0176xxxxxxxx ist nicht meine.... Was genau geht hier gerade schief?
- Moderatorin
- 36622 Antworten
-
18 March 2020
Du erhältst deshalb gleich eine private Nachricht von mir.
Inzwischen solltest du auch eine weitere Mail erhalten haben.
Da dein DSL-Vertrag bereits einen Kombivorteil besitzt, kann bei deiner unter
Gruß
Antje
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