Vorzeitige Vertragsauflösung

Hallo,
ich habe eine Frage zur vorzeitigen Vertragsauflösung: ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündet, allerdings läuft er jetzt noch bis August. Ich hatte dann beim Kundensupport angefragt, ob es möglich sei, den Vertrag vorzeitig aufzulösen, so dass ich die Grundgebühren, die bis August anfallen in einem Betrag abzahle, und dafür der Vertrag aufgelöst und insbesondere die Rufnummer für eine Portierung freigegeben werden können. Dies wurde mir bejaht, allerdings sollte ich eine schriftliche Anfrage stellen.

Gesagt, getan, aber jetzt kam gestern eine Textbaustein-Email, von wegen kein Sonderkündigungsrecht bei Umzug ins Ausland, blabla...Der Supporter hatte also mein Anliegen weder ordentlich gelesen noch verstanden. Also bei der Hotline angerufen und dieses Mal meinte die Mitarbeiterin in der Kündigungsabteilung, dass ein solches Vorgehen (Begleichung aller künftigen Grundgebühren, vorzeitige Deaktivierung und Portierung) generell nicht möglich seien 😖 ?!

Was denn nun? Vielleicht kann mir ja hier jemand eine konkrete Auskunft geben oder Erfahrungen schildern ob's möglich ist oder nicht...

Danke schon mal im Voraus,
Foramin