Lösung von Zampano84
Zur Antwort springenVerzweifle an meiner Vertragsverlängerung über Chat-Funktion...
Habe inzwischen zweimal meinen Vertrag über die Chat-Funktion verlängert und immernoch nicht das bekommen, was mir dort zugesichert worden ist!!! Ich bin langsam echt verzweifelt und genervt! Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Was sollte man am besten mschen? Nochmal widerrufen?
Benutzerebene 7
Moin,
was fehlt denn konkret? Mit etwas Geduld schaut dann ein o2_Moderator nach und korrigiert das dann.
lg
was fehlt denn konkret? Mit etwas Geduld schaut dann ein o2_Moderator nach und korrigiert das dann.
lg
Zugesichert wurde mir das aKtuelle WOW-Angebot! iPhone 128 GB für 4,99 EUR inklusive Versand mit O2 free S mit einer Ersparnis von 240 EUR. Darüber hinaus das Sky-Ticket für 6 Monate. Erhalten habe ich einen Rabatt von 12* 5 sowie 24* 5 EUR. Das entspricht einen Rabatt von 160 EUR! Das Sky-Ticket fehlt weiterhin...
Benutzerebene 7
Okay dann warten wir mal auf einen Moderator, das wird etwas dauern. Vielleicht hat der MA im Chat entsprechendes im Datensatz hinterlegt.
lg
lg
Benutzerebene 7
Du meinst dieses Angebot unten?
Falls ja, der muss mit 24x5€ (=120€) + 12x10€ (=120€) Rabatten eingerichetet werden.
Falls ja, der muss mit 24x5€ (=120€) + 12x10€ (=120€) Rabatten eingerichetet werden.
Genau das meine ich!
Benutzerebene 7
- Moderator
- 22891 Antworten
-
13 March 2017
Hallo @tamisdat ,
da hatte sich beim einrichten der Rabatte der Mitarbeiter anscheinend verklickt. Kann ja passieren, wir sind alle nur Menschen ☺️
Ich habe die rabatte dann einmal entsprechend korrigiert, so dass sie auch dem entsprechen, was Dir zugesagt wurde, richtig dokumentiert ist es nämlich ☺️
Hinsichtlich der Sky Promo-Aktion kann ich Dir allerdings keine gute Nachricht geben, diese würde nur bei Abschluss eiens Neuvertrages über das Onlineportal gewährt werden, ich kann diese so nicht einrichten, eine entsprechende Zusage kann ich im Vermerk zur Verlängerung auch nicht finden.
Gruß,
Lars
da hatte sich beim einrichten der Rabatte der Mitarbeiter anscheinend verklickt. Kann ja passieren, wir sind alle nur Menschen ☺️
Ich habe die rabatte dann einmal entsprechend korrigiert, so dass sie auch dem entsprechen, was Dir zugesagt wurde, richtig dokumentiert ist es nämlich ☺️
Hinsichtlich der Sky Promo-Aktion kann ich Dir allerdings keine gute Nachricht geben, diese würde nur bei Abschluss eiens Neuvertrages über das Onlineportal gewährt werden, ich kann diese so nicht einrichten, eine entsprechende Zusage kann ich im Vermerk zur Verlängerung auch nicht finden.
Gruß,
Lars
Hallo Lars, vielen Dank für Deine Hilfe. Bis auf das Sky-Ticket habe ich alles und bin auch soweit zufrieden. Ich hätte mir trotzdem gewünscht, dass der Mitarbeiter mir direkt im Chat mitgeteilt hätte, dass ich das WOW-Angebot in dieser Form nicht bekommen kann. Nun gut, am Sky-Ticket soll es nicht scheitern und es ist vielleicht auch gut so, denn so entdecke ich keine neue Sucht...
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