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Vertragsverlängerung zu Neukunden-Konditionen möglich?

brickinthewall
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Hi,

habe meinen bis November laufenden o2 Vertrag bereits vor einigen Wochen gekündigt. Ursprünglich war geplant den Anbieter anschließend zu wechseln.

Jetzt überlege ich, ob ich nicht doch bleiben sollte. Allerdings sind die im Kundenkonto angebotenen Vertragsverlängerungsoptionen nicht besonders attraktiv.

Ist es möglich, stattdessen eine Vertragsverlängerung zu Neukunden-Konditionen (mit Handy) zu vereinbaren? Da sind momentan ein paar Angebote auf der o2-Website, die mir sehr zusagen würden...

Danke.

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Lösung von o2_Andrea 6 July 2018, 14:33

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12 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn du dein Wunschtarif und dein Wunschhandy nennst, kann dir ein Moderator ein Angebot machen.

Dass dieses an das Neukundenangebot heran kommt, ist aber sehr unwahrscheinlich.

brickinthewall
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Hi Stefanie,

Wunschkombi wäre: o2 Free M 10 GB mit Huawei P20 Pro für 39,99 € im Monat (24 x 23,00 € Aktions-Rabatt). Ich wäre auch bereit bei den einmaligen Kosten (Handy-Anzahlung, Versand...) den Anschlußpreis zu bezahlen, obgleich Bestandsvertrag...

Das heißt, am besten die Kündigung bestehen lassen und einen Neu-Vertrag mit o2 abschließen (oder evtl. gleich ganz wechseln)?

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo brickinthewall,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 8,49 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des Huawei P20 Pro) anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

 

Das Huawei P20 Pro in schwarz, blau oder twilight würde bei einer einmaligen Anzahlung von 121 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 30 Euro kosten.

 

Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 121 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 38,49 Euro bezahlen.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

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Erschrocken
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Benutzerebene 4
Auf Deutsch, da du Bestandskunde bist bezahlst du schön drauf.

Schau einfach mal bei andere Anbietern, wechsle und tue der Allgemeinheit ein Gefallen indem du die Spiele der Anbieter nicht mitspielst, und im 2 Jahrestakt wechselst.

Oder Prepaid und Gerät seperat kaufen, das macht am wenigsten Arbeit.

brickinthewall
Rang
Hallo o2_Andrea,

ich hab das mal durchgerechnet und komme (vorausgesetzt in deinem Angebot sind alle einmaligen Kosten aufgeführt) auf ca. 5,- € Mehrkosten auf die 24 Monate insgesamt, ggü. dem Neukundenangebot. Das finde ich akzeptabel... 

Ich würde das dann so gerne machen. Wie ändern sich dann der Vertrag, der Tarif und die Laufzeiten? Ich nehme an, die 24 Monate Verlängerung schließen sich erst nach der momentanen Laufzeit an, welche ja erst im November endet, aber der Tarif wird bereits jetzt schon umgestellt, d.h. ich bezahle nicht wie bisher ca. 30 Euro für den Free M 4GB, sondern 8,49 für 10GB?

Grüße

bielo
Rang
(vorausgesetzt in deinem Angebot sind alle einmaligen Kosten aufgeführt)



Versandkosten und Anzahlungen für Handy. Keine Tarifwechselgebühr.

Ich nehme an, die 24 Monate Verlängerung schließen sich erst nach der momentanen Laufzeit an, welche ja erst im November endet,



nein, die laufen ab Umstellung neu los. Das ist seit letztem Jahr neu bei o2. 

brickinthewall
Rang
@Erschrocken

Da geb ich dir im Prinzip recht. Das war auch mein Vorhaben, deswegen ja die Kündigung. Allerdings ist das o.g. Angebot für 10GB Volumem identisch mit dem des Anbieters den ich mir ausgeguckt hatte (fängt mit "W" an), nur hat dieser keine 1MBit-Drosselung, sondern Datenautomatik (zwar deaktivierbar, trotzdem erstmal eine schöne Kostenfalle).

Gerät separat kaufen ist natürlich auch eine Super Alternative, kostet aber bei einem "Flagship" wie dem P20 Pro ne Menge Bares auf einmal. Da ist eine zinslose Finanzierung über 2 Jahre doch etwas angenehmer ☺️

Erschrocken
Rang
Benutzerebene 4
Verbrauchst du wirklich soviel Datenvolumen? Dann mache es Sinn.

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo brickinthewall ,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ☺️

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 05.07.2020. ✅ Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 05.04.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (07.07.2018) auf den o2 Free M für 8,49 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✅

 

Außerdem habe ich dir das Huawei P20 Pro in schwarz bestellt. ✅

Bitte beachte, es findet noch eine Bonitätsprüfung für den Handykauf statt!

Du kannst während der Vertragslaufzeit die Zahlart ändern oder eine Überweisung oder einen Bankeinzug über das Konto eines Dritten beauftragen.

Deine Vertragslaufzeit für das Huawei P20 Pro in schwarz ist 24 Monate, in denen du 30 Euro monatlich zahlst. Der MyHandy Vertrag endet automatisch, du mußt ihn nicht kündigen.

Die Anzahlung von 121 Euro wird mit der ersten monatlichen Rate abgebucht, alternativ könntest du sie auch per EC-Karte im o2 Shop begleichen.

Du zahlst außerdem 4,99 Euro Versandkosten.

Der Versand des Handys sollte 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. ✅

 

Die Vertragsverlängerung, die Tarifumstellung und der Handykauf werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✅

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

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brickinthewall
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Ja, ich denke schon... Denn ich komme mit meinen 4GB selten aus... Eigentlich nutze ich das Free-Angebot spätestens nach 20 Tagen, manchmal früher. Und das schon mit viel "Daten-Vermeidung" und "auf-WLAN-Ausweichen" wo immer möglich.

brickinthewall
Rang
Hallo o2_Andrea.

Konnte mich nicht entscheiden ob schwarz oder "twilight". Nun gut, jetzt hat mir jemand die Entscheidung abgenommen. In schwarz geht in Ordung... 😉

Danke

Grüße

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Alles klar. 😉

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