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Vertragsverlängerung trotz Kündigung

Fubi89
Rang
Hallo, habe meinen O2 Vertrag fristgerecht zum 27.04.2018 gekündigt. (Kündigungsbestättigung kam am auch direkt am 19.010.2017). Der Vertrag lief auch normal aus, nur bekam ich jetzt eine Rechnung über 29,99€ und in der stand das sich der Vertrag um ein Jahr verlängert hat von 28.4.2019 - 27.04.2019. Wie kann das sein obwohl ich Gekündigt hatte und eine Bestättigung bekommen habe?

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Lösung von o2_Andrea 13 June 2018, 11:47

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8 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo Fubi89,

unter der hier im Forum angegebenen Rufnummer findet sich kein aktiver Mobilfunkvertrag, lediglich ein o2 My Handy Vertrag ist aktiv, der am 09.06.2018 startete und bis zum 08.06.2020 läuft. Der Vertrag wurde am 09.06.2018 über das Webportal beauftragt.

Du hast dazu auch einen Brief an deine Kontaktadresse erhalten.

Viele Grüße,

Andrea

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Fubi89
Rang
Guten Morgen Andrea,

vielen Dank für die schnelle Antwort! Das istg richtig habe am 9.06.2018 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen.

Das Problem liegt aber bei meiner alten Rufnummer:. DOrt habe ich eine Rechnung bekommen und es wurde auch von meinem Konto abgebucht. Die Rechnung sieht wie folgt aus :

.https://

Sächsin
Rang
Echt blöde Darstellung davon, dass ab 28.4.18 das Datenvolumen wieder bei 1GB liegt, wenn der Vertrag beendet ist.

Hast du mal auf Seite 1 geschaut, für welchen Zeitraum die Berechnung ist? Nicht, dass du jetzt erst die Rechnung für den April bekommen hast.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Fubi89
Rang
Hallo Sächsin, das habe ichzeihnah kontrolliert. Auf der 1.Seite steht Leistungszeitraum 28.04.18 - 27.05.18.

Gruss Fabian

Sächsin
Rang
Das ist ja dann noch mysteriöser ...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo Fubi89,

offensichtlich gab es einen Fehler bei der Deaktivierung deines Mobilfunkvertrages. Dieser wurde erst zum 29.05.2018 deaktiviert, obwohl eine Deaktivierung bereits am  28.04.2018 eingetragen ist und der Vertrag nur bis dahinlaufen sollte. Ich werde dir jetzt eine Guthabenbuchung einreichen über die Summe aus der letzten Rechnung. Du wirst allerdings noch mal eine Rechnung für die letzten zwei Tage erhalten. Bitte melde dich dann noch mal, damit das auch gut geschrieben werden kann. Das geht immer erst, wenn die Rechnung vorliegt.

Viele Grüße,

Andrea

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Fubi89
Rang
hallo andrea,

erstmal vielen Dank für die schnelle hilfreiche Antwort! Dann werde ich mal die kommende Rechnung abwarten und melde mich dann wieder.

Euch noch einen schönen Tag!

Gruss Fabian

F
Rang
Sry, leider etwas spät, aber es hat alles Reibungslos geklappt!
Vielen Dank für die schnelle/Reibungslose Lösung des Problems!

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