Vertragsverlängerung teurer als Neukundenvertrag

vor 5 Jahren
5 January 2019
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Anonymous
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Hallo zusammen.

Warum ist eine Vertragsverlängerung teurer als ein Neukundenvertrag?

Möchte ich meinen bestehenden Vertrag verlängern, dann wird mir das Samsung Galaxy S9 mit dem Tarif o2 Free M mit 10 GB für 54,49 EUR angeboten (+1 EUR Anzahlung). Die gleiche Kombi bekomme ich als Neukunde für 39,99 EUR (+1 EUR Anzahlung und Anschlussgebühr). Es gibt das Angebot sogar mit Tablet und Handy für den gleichen Preis.

Das Huawei Mate 20 Pro wird gar nicht in der Verlängerung angeboten.

Sind Bestandskunden nichts wert oder warum ist eine Vertragsverlängerung so viel teurer und vor allem unattraktiver mit eingeschränkter Handyauswahl?

11 Antworten

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38803 Antworten
vor 5 Jahren
5 January 2019

Das ist nicht nur in der Mobilfunkbranche so. Neukunden bekommen eben Lockangebote, die auf Dauer nicht haltbar sind.

Man kann bei einer Verlängerung jedes Handy dazu kaufen, es sind aber nicht alle online verfügbar. Ein Moderator kann dir hier ein Angebot machen.

Anonymous
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vor 5 Jahren
5 January 2019

Danke für die schnelle Antwort.

Mir ist durchaus bewusst, dass dies in vielen Bereichen ein leidiges Thema ist. Ich finde es äußerst schade, dass man erst seinen Vertrag kündigen muss, um dann als "Neukunde" an die entsprechenden günstigen Angebote zu kommen.

Naja...vielleicht kann mir ein Moderator in den kommenden Tagen ein faires Angebot unterbreiten. Andernfalls ist mich o2 als Kunde auf jeden Fall los.

Benutzerebene 7

o2_Marc
Team
19198 Antworten
vor 5 Jahren
7 January 2019

Hi albacom,

den Free M in Kombination mit dem Huawei Mate 20 Pro, kann ich dir für monatlich 50,49 Euro anbieten. Zuzüglich einer Anzahlung von 49,00 Euro und einer Versandgebühr von 4,99 Euro.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

LG,
Marc

Anonymous
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vor 5 Jahren
7 January 2019

Hallo Marc,

vielen Dank für die schnelle Antwort und das faire Angebot.

Könntest du mir noch ein Angebot mit dem Samsung Galaxy S9 machen? Das wäre super. Danach würde ich mich dann entscheiden.

Beste Grüße

Benutzerebene 7

o2_Marc
Team
19198 Antworten
vor 5 Jahren
7 January 2019

Hi albacom,

mit dem S9 wärst du bei 40,99 Euro monatlich. Als Anzahlung fiele 1,00 Euro an und die Versandgebühr wäre dieselbe.

LG,
Marc

Anonymous
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vor 5 Jahren
8 January 2019

Hallo Marc,

ich habe nochmals recherchiert und gerechnet.

Mein Favorit ist definitiv das Mate 20 Pro.

Allerdings ist das obige Angebot bei Betrachtung anderer Anbieter dann leider doch nicht mehr so günstig. Gerade wenn ich mir die Angebote bei sparhandy.de anschaue (soll keine Werbung sein!). Dort gibt es in Verbindung mit dem Huawei Mate 20 Pro vier o2 Tarife mit jeweils 20 GB. Bei allen vier Tarifen zahle ich, wenn ich die gesamten Kosten addiere, zwischen 250 und 300 EUR weniger (über die gesamte Laufzeit gesehen).

Viele Grüße
albacom

Benutzerebene 7

Das ist wohl so. Vermittler sind eigentlich immer günstiger als der jeweilige Netzbetreiber/Provider.
Zu berücksichtigen ist dabei, dass eine interne Portierung nicht möglich ist.

Anonymous
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vor 5 Jahren
9 January 2019

Danke für deine kurze Erläuterung @stefanniehaus

Wenn der Unterscheid im Preis und Datenvolumen nicht so groß wäre, würde ich gerne das Angebot von @o2_Marc mit dem Huawei Mate 20 Pro annehmen. Aber ich glaube jeder nimmt doch eher das doppelte Datenvolumen, wenn er dafür auch noch weniger zahlen muss.

Gibt es irgendwo noch Spielraum?

Viele Grüße
albacom