Gelöst

Vertragsverlängerung nach Kündigung


Benutzerebene 2
Bitte um ein Angebot für eine Vertragsverlängerung nach dem ich gekündigt habe. Ich habe zwei Rufnummern bitte beide berücksichtigen.
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Lösung von stefgp 24 November 2018, 10:56

Wurde gerade durch Anruf hoffentlich erledigt .
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14 Antworten

Benutzerebene 7
Für ein Angebot solltest du schon genau schreiben welcher Tarif und ggfs. welches Handy gewünscht wird. Alle möglichen Kombinationen von Tarifen und Handys wird man hier nicht auflisten 😉
Hallo stefaniehaus, du kannst mir gerne auch ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen.

Ich interessiere mich für Huawei Handys z. B: P20.

Hab gehört man kriegt den O2 Free M für 19,99. Kannst mir beides anbieten. Einmal mit und einmal ohne Handy.
Benutzerebene 7
Ich als o2-Kunde kann dir kein Angebot machen. Aber ein Moderator wird sich in absehbarer Zeit melden
Benutzerebene 7
Hallo stefgp,

schön, dass du dich hier meldest.
Deine Verträge sind aktuell noch nicht gekündigt.
Du hast die Kündigungen über unser Online-Portal vorgemerkt, bisher aber noch nicht telefonisch bestätigt.
Ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstelle ich dir sehr gerne.
Wie viel Datenvolumen möchtest du zukünftig nutzen und wünschst du dir auch ein neues Handy?
Wenn ja, welches?

Gruß
Antje
Benutzerebene 7
Hallo Skocak,

du stehst hier https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/kuendigerrueckgewinnung-471870/index1.html#post1698583 ja bereits mit einer Kollegin von mir in Kontakt.

Gruß
Antje
Benutzerebene 2
Hallo Antje ,

würde gerne 10 GB für beide Rufnummern nutzen und keine neuen Handys .
Benutzerebene 7
Alles klar :)

Die -02 kann im Free M Kombi mit 10 GB für 19,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat verlängert werden.
Die --08 kann im Free M mit 24 x 8 EUR Rabatt auf die Grundgebühr für 21,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat verlängert werden.
Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

Gruß
Antje
Benutzerebene 7
Hi stefgp,

hast du zu dem Angebot noch Fragen?

Gruß
Antje
Benutzerebene 2
Hallo Antje , bitte meine Verträge 02 und 08 verlängern so wie du es angegeben hast .

Gruß Stefan
Benutzerebene 7
Hallo stefgp,

es freut mich, dass du dich für das Angebot von Antje entschieden hast. Ich habe es nun so eingerichtet, wie ihr es besprochen habt. :)
Die Vertragsverlängerung läuft über Nacht durch.
Ich hoffe, dass alles zu deiner Zufriedenheit umgesetzt wurde.
Lass mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße,
Ubbine
Benutzerebene 2
Hallo, bitte noch mal überprüfen bei meiner Rufnummer - - 02 wird 29,99 angezeigt statt 19,99. Bei der Rufnummer -- 08 stimmt der angezeigte Preis. Danke
Benutzerebene 2
Hallo , nach meinen Berechnungen müsste der Tarif bei der Rufnummer--02 19,90 betragen und bei der Rufnummer --08 21,99 also gesamt 41,98. Bei dem Online Portal wird bei der Rufnummer --08 24,99 und bei der Rufnummer --08 29,99 angezeigt also 54,98. Bitte um Überprüfung un Änderung !!!(siehe Angebot von Antje)
Benutzerebene 2
Wurde gerade durch Anruf hoffentlich erledigt .
@stefgp danke dir für deine Rückmeldung, es passt jetzt alles oder können wir noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Katja

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