Vertragsverlängerung: Konditionen am Telefon wurden nicht in den Vertrag übernommen

Hallo,

ich habe gestern meinen Vertrag bei Ihnen verlängert. Mir wurde versprochen, dass ich zusätzlich kostenlos eine Flat ins deutsche Festnetz erhalte.

Heute habe ich die Vertragsdaten zugeschickt bekommen und leider ist von der Flat weit und breit nichts zu entdecken.

Da ich bei Ihrer Hotline 45 Minuten warten muss, melde ich mich auf diesem Wege und hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bianca