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Vertragsverlängerung für zwei Verträge


Hallo liebes o2-Team,

im Moment habe ich zwei (erstmal pro forma zum 28.05.2018) gekündigte Verträge (o2 Blue All in L 2015 und o2 Blue All in M 2015), jeweils mit einer zusätzlichen kostenlosen Multicard und Festnetznummer.

Wäre es möglich, im Rahmen einer Vetragsverlängerung beide Verträge unter Beibehaltung der kostenlosen Multicards und der Festnetznummmern auf o2 Free M umzustellen? Bei der Nummer 017913xxx müsste auch ein SIM-Karten-Tausch erfolgen (die Karten sind schon einige Jahre alt und ich habe sie mehr schlecht als recht auf Microsim-Format zugeschnitten :-)

Welche Angebote könnt Ihr mir machen?

Vielen Dank und schöne Grüße!

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Lösung von o2_Jan 15 March 2018, 14:51

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5 Antworten

Hallo @GabrielB,

herzlich willkommen in der o2-https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg!

Die Umstellung auf den o2 Free M ist bei deinen Verträgen auf jeden Fall machbar. ☺️

Einziger Wermutstropfen ist, dass die Multicards künftig nicht mehr kostenfrei sind, sondern für 4,99 EUR im Monat dazugebucht werden (wir haben derzeit allerdings eine Aktion, dass eine Multicard kostenfrei bleibt, wenn der neue Vertrag bei einer Verlängerung ein o2 Free L ist).

Aber da du auch noch einen Rabatt auf den neuen Tarif bekommen kannst, lägest du in der Summe trotzdem unter deinen jetzigen Vertragskosten bei höherem Datenvolumen.

Konkret sähe das so aus:

  • o2 Blue All-in L wird zu o2 Free M mit 5 EUR / Monat Kombivorteil = 24 x 24,99 EUR
  • o2 Blue All-in M wird zu o2 Free M mit 4 EUR / Monat Rabatt         = 24 x 25,99 EUR
  • plus je 4,99 EUR / Monat pro Multicard.
  • eine Wechselgebühr fällt für dich nicht an.
  • Der Wechsel wäre entweder zum Folgetag oder zum Beginn des nächsten Rechnungslaufs möglich.
  • Ach ja, und der Wechsel auf eine aktuelle SIM-Karte wäre ebenfalls machbar, kostenfrei.

Wenn das gut für dich klingt, sag gern Bescheid, dann richte ich das entsprechend für dich ein. ☺️

Viele Grüße,

Jan.

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Hallo o2_Jan,

danke für Deine Nachricht! Kurze Rückfrage: Mir wird im Mein-o2-Bereich für Vertragsverlängerung im Moment der Tarif o2 Free L (inklusive Kombivorteil) beim bisherigen Blue All-In-L  für 27,99 Euro angeboten (siehe Screenshotausschnitt). Wenn die von Dir beschriebene Aktion gilt (eine kostenfreie Multicard bei Verlängerung in L), dann würde ich damit ja günstiger fahren, oder?

Wäre es - bezugnehmend auf Dein Angebot - möglich folgende Konstellation zu machen:

- Verlängerung Blue-All in L in o2 free L für 27,99 monatlich inklusive Multicard

- Verlängerung Blue-All in M in o2 Free M für 25,99 monatlich und Deaktivierung einer Multicard

- Simkartentausch für Vertrag Free L

Danke für Deine Rückmeldung!

Gabriel



Hallo @GabrielB,

ja, das würde auch klappen; ich hatte das Angebot für dich erstmal nur auf den Free M zugeschnitten, weil du ihn oben erwähnt hattest.

Aber die Konstellation mit dem Free L und Free M zusammen wäre exakt so, wie du sie beschreibst, möglich. ☺️

Ich bräuchte dazu eigentlich nur noch zwei Infos von dir:

  • Zum einen, ob die Umstellung zum nächsten Rechnungswechsel oder so flott wie möglich erfolgen soll.
  • und zur Sicherheit nochmal die letzten Stellen der Nummer der Multicard, die deaktiviert werden soll (Vorsicht, das passiert dann unmittelbar, sobald der Vertrag umgestellt wird).

Wenn du die Verträge also zu diesen Konstellationen verlängern möchtest, gib mir gerne grünes Licht, dann machen wir das so. ☺️

Viele Grüße,

Jan.

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Hallo o2_Jan,

super, dann machen wir das so und verlängern beide Verträge zu den beschriebenen Konditionen (o2 free L und o2 free M)

Die Umstellung kann gerne zu sofort erfolgen.

Vielen Dank für die Beratung und die Geduld. Ihr leistet gute Arbeit.

Die letzten Stellen der SIM-Karten-Nummer der Multicard, die deaktiviert werden soll lauten 18761. Auf der SIM-Karte an sich steht darunter noch E2.

Die Tausch-SIMs für den anderen Vertrag erhalte ich dann per Post und aktiviere sie übers online-Portal, oder?

Viele Grüße,

Gabriel

Hallo @GabrielB,

prima, habe soeben deine Vertragsverlängerungen mit Tarifwechsel im System angeschubst. ☺️

Die neue Vertragslaufzeit gilt ab heute, dazu erhälst du auch noch jeweils eine SMS.

Die Tarifumstellung erfolgt dann zu morgen, da bekommst du dann noch eine Mail mit den neuen Konditionen.

Die Multicard aus dem künftigen o2 Free M ist auch schon deaktiviert. ✅

Und zuguterletzt sind die beiden SIM-Karten jetzt auch unterwegs zu dir, und genau wie du schreibst, kannst du sie dann online selbst aktivieren.

Ich wünsch dir viel Spaß mit dem neuen Tarif! Wenn du noch weitere Fragen haben solltest, wende dich gern nochmal an uns. ☺️

Viele Grüße,

Jan.

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