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Vertragsverlängerung für Bestandskunden


Hallo,

ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde bei O2. Zur Zeit bin ich jedoch hin und hergerissen. Einerseits bin ich sehr zufrieden mit den Leistungen von O2. Andererseits werden die Angebote der Mitbewerber immer attraktiver. Insbesondere die Angebote für langjährige Kunden finde ich nicht besonders attraktiv. Während Neukunden deutlich günstigere Angebote oder Zusatzleistungen wie zB. einen Tablet erhalten, sieht es für Bestandskunden eher mau aus. Ich selber interessiere mich für den Tarif O2 Free M mit 10GB Datenvolumen und dem Mobiltelefon Huawei P10 oder dem Samsung Galaxy S8. Gibt es hier die Möglichkeit mir, als langjährigem Kunden entgegen zu kommen? Ich weiß, dass wir uns hier nicht auf einem Basar befinden. Jedoch finde ich, dass langjährige Treue etwas belohnt werden sollte.

Gruß Dennis

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Lösung von o2_Andree 9 February 2018, 09:59

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14 Antworten

Benutzerebene 4
Hallo @densch1981 

Schön dich bei uns in der Community zu sehen ☺️

Ich hab eben geschaut was sich machen lässt. Ich kann dir folgende Angebote anbieten:

o2 Free M (2017) (29,99 EUR) mit 10GB mit einer Gutschrift von 24x5,50EUR inkl. HUAWEI P10 (19,50 EUR) für monatlich 43,99 EUR (mit einem SAMSUNG GALAXY S8 dann 49,49 EUR)

Im laufe einer Vertragsverlängerung hast du auch die Möglichkeit auf den o2 Free M plus Tarif:

o2 Free M plus (2017) (34,99 EUR) mit 15GB mit einer Gutschrift von 24x9,50EUR und dem SAMSUNG GALAXY S8 (25 EUR) für monatlich 50,49 EUR (mit einem HUAWEI P10 dann 44,99 EUR)

Bei allen Optionen kann ich eine Gutschrift für dich einpflegen. Schreib einfach was am Besten zu dir passt.

Gruß,

Andre

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

Hallo Andre,

vielen Dank für die schnelle Antwort! Ich würde mich für den Tarif O2 Free M Plus (2017) mit 15GB mit dem Mobiltelefon Samsung Galaxy S8 entscheiden incl. der Gutschrift von 24x9,50 Euro für monatliche 50,49 Euro.

Wie wäre nun die weitere Vorgehensweise?

Viele Grüße Dennis

Benutzerebene 7
Abzeichen
Du solltest vielleicht noch dazu schreiben welche Farbe du gerne hättest. 

Farbe schwarz! Danke für den Hinweis.

Benutzerebene 4
Ich kann den Tarif zu morgen für dich aktivieren. Das Galaxy S8 kommt in etwa 3 Tagen mit der DHL.

Bei der Tarifumstellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail und zu dem neuen Gerät dann ebenfalls.

Dazu hast du dann auch 14 Tage Widerrufsrecht und kannst dir gerne die Produktinformationsblätter anschauen. Dort sind alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Ansonsten musst du nichts machen. ☺️

Gruß,

Andre

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Alles klar Danke! Um die Gutschrift kümmerst du dich dann auch?

Benutzerebene 4
Natürlich. Diese wird in der Auftragsbestätigung aufgeführt.

Falls du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, kannst du dich hier jederzeit im Thread melden. ☺️

Gruß,

Andre

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Das Mobiltelefon ist schon da. Wie erhalte ich nun die passende NANO SIM?

Am schnellsten geht es in einem Shop. Sonst unter mein o2 bestellen 

Hallo wann erfolgt meine Tarifumstellung? Bis dato wurde noch nichts geändert.

Vielleicht hast du vergessen zu schreiben, zu wann der Tarif umgestellt werden soll.

@o2_Andre hatte geschrieben, dass er es zu morgen umstellen kann.

Ich gehe natürlich davon aus, dass "zu morgen" bedeutet, dass der Vertrag am Folgetag umgestellt wird. Ich habe mich extra nochmal erkundigt wie die weitere Vorgehensweise ist. Daraufhin wurde von Andre geschrieben, dass er sich um den Rest kümmert?! Ich bitte daher um sofortige Tarifumstellung auf o2 free m plus zu den genannten Konditionen incl. der monatlichen Gutschrift (24 Monate x 9,50 Euro.)

Gruß Dennis

Benutzerebene 4
Hallo @densch1981 

Der Tarif sollte heute bereits umgestellt worden sein.

Gruß,

Andre

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Perfekt, jetzt passt alles! Danke

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