ich habe kürzlich meine Kündigung bei o2 vorgemerkt. Kurz darauf habe ich eine SMS erhalten, die folgendes besagt: "Lieber o2 Kunde, für Ihre Treue möchten wir Sie belohnen und verlängern Ihren monatlichen Rabatt von 50% auf die Grundgebühr um weitere 24 Monate, solange Sie in Ihrem Tarif o2 Free 15 bleiben. Die Laufzeit Ihres Tarifs verlängert sich dadurch nicht. Nach erfolgreicher Rabattverlängerung informieren wir Sie nochmal per SMS. Ihr o2 Team"
Meines Wissens liegt der Preis des o2 Free 15 bei 29,99€, demnach ergäbe sich ein Preis von 14,99€ pro Monat. Leider fehlt in der SMS jeglicher Hinweis darauf, wie man das Angebot annehmen kann. Beim Versuch, auf die SMS zu antworten, erhielt ich eine sogenannte "Fehlerinfo" mit folgendem Inhalt: "Die Kurzwahl 628326 ist nicht vergeben."
Da ich - wie eingangs erwähnt - meine vorgemerkte Kündigung ohnehin bestätigen musste, wählte ich also die entsprechende Telefonnummer. Der nette Kollege am anderen Ende der Leitung konnte mir diesbezüglich nicht weiterhelfen, bot mir den Tarif aber für 16,49€ an, was ich erstmal angenommen habe, bevor ich ohne einigermaßen guten Tarif dastehe.
Ein erneuter Anruf bei der Hotline (heute morgen) ergab ebenfalls keine neune Erkenntnisse.
Nun hoffe ich, dass mir hier geholfen werden kann. Ich würde gern die 50% Rabatt mitnehmen und den Tarif zu o.g. Konditionen notfalls auch widerrufen.
Bin dankbar für jede Unterstützung!
Viele Grüße
M.
Lösung von o2_Bianca
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