Ich hatte zwei Verträge bei o2 die ich gekündigt habe. Am 22.06.19 rief ich an um NUR einen Vertrag zu verlängern. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass nur der eine Vertrag verlängert werden soll -mit der Endung -128. Der Herr hat es zum Schluss nochmal wiederholt, dass ja auch der richtige Vertrag verlängert wird. Der Vertrag mit der Endung -349 darf auf keinen Fall aktiviert werden. Im Gespräch wurde dies 5-6x wiederholt.
...als hätte ich es geahnt. Bestätigt wurde die falsche Rufnummer!
Ich rief sofort an um es richtig zu stellen. Der Herr am Telefon meinte er wird es sofort stornieren und den richtigen Auftrag bestätigen und eine Stornierung für den falschen senden.
Es kam nur eine weitere Bestätigung für das zweite Handy plus ein SKY -Abo was ich nicht wollte! Eine Stornierung kam nicht.
Ich habe sofort dann beide Verträge widerrufen und bekomme keine Reaktion und keine Bestätigung für den Widerruf. Außer dass beide Verträge um eine Laufzeit von 2 Jahren verlängert wurden?
Sorry Leute, dass was ihr da mit mir macht ist echt schon Betrug und das nach über 20 Jahren Kunde zu sein (vorher BASE). Ich hab auf jeden Fall das Vertrauen verloren.
Bitte um Bestätigung des Widerrufs und zwar für alle Verträge!
Lösung von o2_Tobias
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