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Vertragsverlängerung

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Hallo zusammen, mein Vertrag läuft bald aus und ich würde ihn gerne verlängern aber ich möchte einen günstigeren Tarif wechseln in WhatsApp würde mir gesagt das geht nicht. Stimmt das? Würde mich freuen wenn mir jemand helfen könnte
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Lösung von o2_Antje 21 May 2019, 15:42

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9 Antworten

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Hallo!

Wurde dir tatsächlich nur "geht nicht" geschrieben oder doch etwas mehr? Wie zum Bespiel "Es ist noch zu früh" oder "Es fällt eine hohe Tarifwechselgebühr an" oder ......
P
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Nein sie hat geschrieben ein Wechsel ist aktuell nicht möglich. Aber ich kann schon verlängern möchte aber etwas günstigeres haben. Ein schönes Angebot wäre nicht schlecht
A
Dann kannst du vermutlich aktuell nur in einen höherwertigen (teureren) Vertrag verlängern, aber nicht in einen kleineren. Daher vermutlich die Aussage.
Tatsächlich wird dies jetzt bei einer Vertragsverlängerung auch unterschieden.

Warte einmal ab, damit ein Moderator Klarheit schafft.
P
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Das werde ich machen mal sehen was kommt
o2_Antje
Hallo Peacemaster30,

vielen Dank für dein Interesse.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir unseren o2 Free M mit 10 GB und 24 x 5 EUR Rabatt für 24,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat anbieten.
Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße
Antje
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Hallo Antje, danke für dein Angebot ich würde es annehmen ab wann wäre der neue Tarif gültig?
o2_Antje
Die Vertragsverlängerung kann zu morgen vorgenommen werden.
Ich sehe allerdings gerade, dass deine Festnetznummer nicht an deiner aktuellen Kontaktadresse liegt.
Das müssten wir im Rahmen der Umstellung anpassen und du würdest eine neue Festnetznummer erhalten.
Das ist auch okay?

Gruß
Antje
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Ja ist okay danke
o2_Antje
Ich habe die Vertragsverlängerung jetzt vorgenommen.
Dein Vertrag wird morgen umgestellt.
Du bekommst dann auch noch einmal alle Konditionen per Mail bestätigt.

Gruß
Antje
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