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Vertragsverlängerung


mein Vertrag läuft bald aus und ich habe mich über eine Vertragsverlängerung informiert.

zur zeit gib es ein Frühlingsangebot für Neukunden:

02 Free M 20GB Boost mit Huawei Mate 20 pro + Smartwatch
44,99 im Monat.

da habe ich mir gedacht - das Angebot gefällt mir da hätte ich auch gerne und würde meinen Vertrag dafür verlängern.
habe zur zeit kein Handy von 02 sondern nutze mein eigenes.

Telefonisch und per chat werden mir nur weit teurere Konditionen genannt.

Warum soll ein Bestandskunde der Jahrelang bei o2 ist mehr zahlen als ein Neukunde ???

Das ist unlogisch - kann mir ein Moderator hier weiter helfen ??
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Lösung von o2_Andrea 25 March 2019, 17:02

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16 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Neukundenangebote sind Lockangebote. Deswegen ist es eigentlich immer günstiger einen Neuvertrag abzuschließen als einen Vertrag zu verlängern. Das gilt für praktisch jeden Anbieter. (Und im übrigen auch für viele Branchen wie Mobilfunk, Telefon, DSL, Strom, Gas, Versicherungen und und und).

Ein Moderator wird sich das mal angucken und dir einen Preis für die Kombination nennen. Der wird dann irgendwo zwischen Neukundenpreis und Listenpreis liegen.
vielen dank - wann wird sich ein Moderator das dann anschauen ?
Habe einfach Geduld. Die Mods arbeiten sich systematisch durch die Threads, kommen dann früher oder später auch hier vorbei und kümmern sich um Dein Anliegen.
2 Tage sollten doch eigentlich ausreichen für eine Rückantwort
da hier ja Moderatoren unterwegs sind und auf andere Anfragen antworten - würde ich mich freuen wenn ich auch eine Antwort bekommen könnte
Dann wäre es hilfreich, wenn Du hier nicht dauernd neue Beiträge schreiben würdest, weil die Threads nach einem bestimmten Schema durchgearbeitet werden. Jeder Beitrag macht den Thread wieder "neu". 😉
genau das ist ja auch meine Absicht - kann hier kein Schema erkennen
Hallo,

wie bereits geschrieben wird jeder Beitrag eine Antwort erneut verzögern, ob du das verstehst oder nicht.

Gruß
genau das ist ja auch meine Absicht - kann hier kein Schema erkennen
Das Schema habe ich Dir doch erklärt. Was ist daran so schwer zu verstehen?

Jetzt ist der Thread übrigens wieder neu. 😉
das es scheinbar kein schema gibt. neuere Anfragen werden früher beantwortet.

oder ist das Thema zu unbeliebt ?
Benutzerebene 7
Hallo @thomasw55232 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. 🙂 Entschuldige Bitte dass es etwas länger mit der Antwort gedauert hat. Wir arbeiten die Beiträge von alt nach neu ab und jedes mal, wenn du eine Antwort postet, rutscht der Beitrag wieder nach ganz oben zu den neuen Beiträgen.

Gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
Ich kann dir für die Rufnummer xxx808 den o2 Free M Boost (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 23,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des Huawei Mate 20 Pro) anbieten.
Das Huawei Mate 20 Pro in schwarz, grün oder twilight würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 33 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 56,99 Euro bezahlen.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea
ein Neukunde bekommt den Vertrag mit der Hardware für 44,99 und ich als Bestandskunde soll
56,99 Euro bezahlen.

sorry aber 24x12 Euro sind 288 Euro die ich mehr zahlen soll.
Benutzerebene 7
Hallo @thomasw55232 ,

das ist das beste Angebot, das ich dir in dieser Kombination machen kann. Du hast dazu auch einen höherwertigen Tarif (o2 Free M Boost) als den aus dem Angebot für Neukunden (o2 Free M) angefragt.

Viele Grüße,
Andrea

Gesamtkosten

Huawei Mate20 Promit Tarif O2 Free M Boost mit 20 GB
44,99 €
Statt monatlich
54,99 €
Monatlich
44,99 €
Huawei Mate20 Promit Tarif O2 Free M Boost mit 20 GB
1,00 €
Versandkosten
4,99 €
Anschlusspreis
39,99 €
Einmalig
45,98 €

das ist der 02 Free M Boost

Gesamtkosten

Huawei Mate20 Promit Tarif O2 Free M Boost mit 20 GB
44,99 €
Statt monatlich
54,99 €
Monatlich
44,99 €
Huawei Mate20 Promit Tarif O2 Free M Boost mit 20 GB
1,00 €
Versandkosten
4,99 €
Anschlusspreis
39,99 €
Einmalig
45,98 €

das ist der 02 Free M Boost

Aber nicht für dich.
hab ich selbst gemerkt - du wirst es nicht glauben - so gar ohne dich

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