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Vertragsverlängerung


Benutzerebene 1
Hallo,

Ich habe die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern und dazu gerne auch ein neues Handy bestellen, allerdings werden mir bei der Vertragsverlängerung höhere Preise angezeigt als die mit denen auf der O2 Homepage bei gleichen Konditionen geworben wird. Beispielsweise das Iphone XR wird auf der Homepage mit einem Endpreis von 49,99€ monatlich angeboten, bei meiner Vertragsverlängerung allerdings mit 69,99€.

In diesem Fall würde ich dann eher ein Kündigung zum nächst möglichen Termin vorziehen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe
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Lösung von o2_Marc 22 January 2019, 15:01

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20 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Die beiden Angebote sind nicht vergleichbar. Bei dem Angebot für 49,99€ handelt es sich
1.) um einen Neuvertrag und
2.) um eine Partnerkarte, also einem zusätzlichen Vertrag (wenn man zwei oder mehr Verträge hat, kann man einen weiteren Rabatt bekommen)

Beides ist bei dir nicht der Fall. Es geht ja um die VVL eines einzelnen Vertrages.
Ein Moderator kann gerne mal nachgucken, zu welchem Preis er dir eine VVL mit iPhone XR und Free M (10GB) anbieten kann. Der Partnerkarten-Neuvertragspreis wird es aber nicht sein.
Benutzerebene 1
Ich verstehe. Dann wäre es natürlich interessant zu wissen, wie dieses Angebot aussehen würde. Grundsätzlich würde ich in dem Fall eines passenden Angebots dann auch gerne bei O2 bleiben. Ich würde mich also über die Hilfe eines Moderatores sehr freuen.
Vielen Dank schon einmal für die schnelle Antwort.
Benutzerebene 1
Alternativ würde mich auch das Iphone X mit Free M (10 GB) interessieren.

Vielen Dank schon einmal.
Benutzerebene 7
Hi xanos,

das iPhone Xr (Farbe?) kann ich dir in Kombination mit dem Free M für monatlich 57,49 Euro anbieten. Zuzüglich einer Anzahlung von einem Euro, sowie einer Versandgebühr von 4,99 Euro.

Mit dem iPhone X wärst du bei 52,49 Euro. Allerdings liegt die Anzahlung dann bei 49,00 Euro.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

LG,
Marc
Benutzerebene 1
Guten Abend und vielen Dank für die schnelle Antwort.
Gäbe es denn nicht eventuell die Möglichkeit den Tarif anzupassen um einen niedrigeren Gesamtpreis zu erzielen? Mehr zu zahlen, als bisher der Fall war, ist für mich leider unmöglich. Ich müsste bei einer 50,00€ Grenze bleiben. Vielleicht gibt es ja auch einen Tarif mit 5 GB?

LG
Benutzerebene 1
Bezüglich der aktuell angebotenen Winterdeals für das XR und XS wäre da doch sicherlich auch eine Kombination eines solchen Deals mit dem Free M 10 GB in solch einem Preisrahmen möglich?

LG
Bezüglich der aktuell angebotenen Winterdeals für das XR und XS wäre da doch sicherlich auch eine Kombination eines solchen Deals mit dem Free M 10 GB in solch einem Preisrahmen möglich?

LG


Leider nein, da die Angebote immer für Neuverträge oder Partnerkarten gelten.
Benutzerebene 1
Verstehe. Wie wäre dann die Option mit einem inkludierten 5 GB Tarif um beispielsweise das Iphone XR (schwarz) monatlich für 52,49 € zu bekommen?

Vielen Dank und LG
Benutzerebene 1
Hi xanos,

das iPhone Xr (Farbe?) kann ich dir in Kombination mit dem Free M für monatlich 57,49 Euro anbieten. Zuzüglich einer Anzahlung von einem Euro, sowie einer Versandgebühr von 4,99 Euro.

Mit dem iPhone X wärst du bei 52,49 Euro. Allerdings liegt die Anzahlung dann bei 49,00 Euro.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

LG,
Marc

Hallo @o2_Marc ,

Also ich würde mich gerne zeitnah für eine Vertragsverlängerung mit dem IPhone XR (schwarz) oder Iphone X (schwarz) entscheiden. Wie sähe es denn bezüglich meines letzten Vorschlags aus einen 5GB Tarif beispielsweise mit dem XR zu kombinieren um monatlich 52,49€ zu bezahlen ?

LG
Benutzerebene 7
Hi xanos,

einen Tarif mit 5 GB bieten wir in unserem aktuellen Tarifportfolio nicht an - https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

Reichen 3 GB aus, könntest du die Kombination iPhone xr (64 GB) und den Free S Boost für monatlich 54,99 Euro bekommen (Anzahlung 1,00 Euro). Mit dem iPhone x, für monatlich 51,49 Euro (Anzahlung 49,00).

LG,
Marc
Benutzerebene 1
Hallo @o2_Marc,

die beiden Angebote klingen beide sehr verlockend. Interessieren würde mich auch wie sich der Free S Boost mit einem IPhone XS (schwarz) auf den monatlichen Vertragspreis auswirken würde. Falls der Abstand nicht allzu groß zu den beiden anderen Optionen sein sollte, würde mich das XS am meisten interessieren. Ich entschuldige mich auch für die langwierige Verhandlung, ich möchte mich aber noch vor dem 01.02. für eines der drei Geräte entscheiden.

LG und vielen Dank nochmals für die gute Beratung bisher.
Benutzerebene 1
Guten Morgen @o2_Marc,

Ich habe mir gestern das Iphone X und das Iphone XR im O2 Shop angeschaut und mich entschieden. Gerne würde ich ab sofort meinen Vertrag mit dem von dir genannten Angebot für 54,99 € monatlich inklusive dem Free S Boost 3 GB und dem IPhone XR (schwarz) als Endgerät mit einer Anzahlung von 1 € verlängern.

Ich freue mich über deine Antwort.

LG

Hi xanos,

einen Tarif mit 5 GB bieten wir in unserem aktuellen Tarifportfolio nicht an - https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

Reichen 3 GB aus, könntest du die Kombination iPhone xr (64 GB) und den Free S Boost für monatlich 54,99 Euro bekommen (Anzahlung 1,00 Euro). Mit dem iPhone x, für monatlich 51,49 Euro (Anzahlung 49,00).

LG,
Marc
Benutzerebene 1
@o2_Hilfe

Hallo,

Wäre es möglich das von mir gewählte Angebot (Iphone XR schwarz mit O2 Free S Boost 3 GB für 54,99€ monatlich) welches mir @o2_Marc gemacht hat, freizuschalten und die Vertragsverlängerung dementsprechend in die Wege zu leiten? Ich würde das Angebot gerne so früh wie möglich wahrnehmen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hi xanos,

einen Tarif mit 5 GB bieten wir in unserem aktuellen Tarifportfolio nicht an - https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

Reichen 3 GB aus, könntest du die Kombination iPhone xr (64 GB) und den Free S Boost für monatlich 54,99 Euro bekommen (Anzahlung 1,00 Euro). Mit dem iPhone x, für monatlich 51,49 Euro (Anzahlung 49,00).

LG,
Marc
Benutzerebene 1
Hallo @o2_Alexandra, @o2_Annika, @o2_Christian, @o2_Bernd,

Könnte mir vielleicht Jemand von euch weiterhelfen?

Vielen lieben Dank

LG

@o2_Hilfe

Hallo,

Wäre es möglich das von mir gewählte Angebot (Iphone XR schwarz mit O2 Free S Boost 3 GB für 54,99€ monatlich) welches mir @o2_Marc gemacht hat, freizuschalten und die Vertragsverlängerung dementsprechend in die Wege zu leiten? Ich würde das Angebot gerne so früh wie möglich wahrnehmen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.


Hi xanos,

einen Tarif mit 5 GB bieten wir in unserem aktuellen Tarifportfolio nicht an - https://www.o2online.de/tarife/smartphone-tarife/

Reichen 3 GB aus, könntest du die Kombination iPhone xr (64 GB) und den Free S Boost für monatlich 54,99 Euro bekommen (Anzahlung 1,00 Euro). Mit dem iPhone x, für monatlich 51,49 Euro (Anzahlung 49,00).

LG,
Marc
Pushen führt meist dazu, dass der Beitrag wieder ans Ende rutscht.
Benutzerebene 7
Hi xanos,

ich habe die Verlängerung nun veranlasst und den Preis für die Kombination sogar noch auf 53,99 Euro reduzieren können. Der Tarifwechsel erfolgt zu morgen und das iPhone befindet sich im Versand.

LG,
Marc
Benutzerebene 1
Hallo @O2_Marc,
Das is ja klasse! An dieser Stelle nochmals vielen Dank für die sehr gute Betreuung und die schnelle Hilfe. Das ist mal ein netter Support.

Beste Grüße
Benutzerebene 7
Hallo @O2_Marc,
Das is ja klasse! An dieser Stelle nochmals vielen Dank für die sehr gute Betreuung und die schnelle Hilfe. Das ist mal ein netter Support.

Beste Grüße


Sehr gerne :)

LG,
Marc
Hallo Genossen 😊

Kann ich mein Mobilfunkvertrag zu der Nummer 0178 xxxxxxx vorzeitig Verlängern von Tarif Free M 2017 zu Free M 2018 ?

Falls dies möglich ist bitte anstoßen.

Vielen Dank

Euer Liebenswerter Ossi

Nummer editiert o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Ossi_RaLLe,

in deinem Fall ist aktuell noch kein Tarifwechsel im Zuge einer Verlängerung möglich.

LG,
Marc

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