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Vertragsverlängerung


Hallo,
Mein Vertrag kann jetzt verlängert werden, allerdings finde ich die Kosten für die all in Flat M ziemlich hoch, Mein Freund zahlt wegen Rabatten nur 17 Euro für genau die gleiche Leistung.
Wie kann das sein und warum habe ich keine Rabatte? Als treuer Kunde sollte man doch auch mal einen Bonus bekommen!

MfG Lena
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Lösung von o2_Marc 22 January 2019, 14:46

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9 Antworten

Benutzerebene 7
Hi Lena1988,

herzlich willkommen in der Community! :)

Im Zuge einer Verlängerung sind individuelle Rabatte möglich. Beachte bitte, dass ein Neukunde für den Tarif 29,99 Euro zahlt. Ich kann dir den Tarif für 26,99 Euro anbieten. Zusätzlich habe ich die Möglichkeit, für dieselben Kosten das Datenvolumen von 10 auf 20 GB zu erhöhen. Du zahlst dann zwar mehr als dein Freund, bekommst aber wesentlich mehr Datenvolumen und zahlst wesentlich weniger als Neukunden.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

LG,
Marc
Ah ok ja das hört sich doch nicht schlecht an. Was muss ich dann jetzt tun?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Das relevante Angebot dürfte dann der Free M Boost (20GB) für 26,99€ sein. (Die 10GB-Variante für denselben Preis würde ich dann auch nicht annehmen 😉 )

Wenn du hier einfach noch bestätigst, dass du das Angebot annimmst, stellt ein Moderator deinen Vertrag entsprechend um.
Ok und wie ist das mit der Laufzeit? Nicht dass ich dann nach einem Jahr mehr zahlen muss oder so?
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Dein Vertrag verlängert sich auf 24 Monate (also bis Januar 2021).

Die VVL-Preise, die die Moderatoren hier nennen, gelten immer für 24 Monate. Wenn du zu Ende der Mindestvertragslaufzeit den Vertrag nicht kündigst und auch nicht verlängerst, verlängert sich dein Vertrag passiv um 12 Monate und du zahlst dann ab Januar 2021 den unrabattierten Preis von 34,99€ monatlich.
Alles klar, dann würde ich das Angebot gerne so annehmen.
Benutzerebene 7
Hi Lena1988,

ich habe die Verlängerung nun veranlasst und der Tarifwechsel zu den vereinbarten Konditionen erfolgt zu morgen.

LG,
Marc
Alles klar, vielen Dank!
Benutzerebene 7
Alles klar, vielen Dank!


Sehr gerne :)

LG,
Marc

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