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Vertragsverlängerung

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Liebes o2-Team, liebe Community,

ich kann seit heute meinen Vertrag verlängern. Mir wird allerdings nur der Free L oder Free XL als Optionen angezeigt. Theoretisch spricht erstmal nichts gegen den Free L, nur würde ich gerne meine kostenlose Multicard übernehmen. Des Weiteren habe ich auch schon Angebote bei Euch gesehen, welche die MC enthielten und noch etwas mehr rabattiert waren. Gibt es da noch eine Möglichkeit?

PS: ich musste mich über meinen DSL Account einloggen, da ich über den Account meines Mobilfunkvertrags immer Fehlermeldungen im Forum erhalte.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

LG

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Lösung von o2_Solveig 20 March 2018, 13:14

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9 Antworten

o2_Solveig
Hallo @DeichkindHH ,

folgendes kann ich dir anbieten: Tarifwechsel in den "o2 free L" mit Vertragsverlängerung um 24 Monate.

Der "o2 free L" hat Flatrates in alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Es sind 20 GB Datenvolumen enthalten. Nach Verbrauch des Volumens surfst du mit bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter.


Dieser Tarif kostet normalerweise 39,99 EUR. Multicards werden in allen Free Tarifen mit 4,99 EUR berechnen.

Für dich könnte ich die Multcard kostenlos dazubuchen und einen Rabatt von 5,- EUR einrichten. Somt hättest du monatlich dann 34,99 EUR an Grundgebühr. Zudem würde ich den mit 19,99 EUR eigentlich kostenpflichtigen Tarifwechsel, kostenlos durchführen.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Falls ich den Tarifwechsel /Verlängerung so eingeben soll, melde dich bitte nochmal kurz.

Gruß, Solveig

 

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o2_Solveig
P.S.: Welche Fehlermeldung erhälst du, wenn du dich mit der mobilfunknummer anmelden willst ?

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D
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Hallo @o2_Solveig‌,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Die Fehlermeldung habe ich angefügt, ist allerdings ziemlich allgemein gehalten. Anmelden kann ich mich im Forum und im Kundenbereich, allerdings kann ich die Beiträge nicht einsehen. 

Wenn ich das Angebot über meinen Account mache, bekomme ich nach Verlängerung für 32,99 EUR ohne MC Option, also mit für 37,98 EUR, somit wäre dein Angebot effektiv nur 3,01 EUR besser. 

Ist es möglich, dass ich den o2 free L für 32,99 EUR inkl. Multicard  und ohne die Wechselgebühr erhalte? Dann wäre ich auf jeden Fall weiterhin zufriedener o2 Kunde ☺️

LG 



1 Anlage
D
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Vllt. auch als kleines Geburtstagsgeschenk 😉

Vielen Dank für Eure Mühe.

o2_Solveig
Hallo @DeichkindHH ,

[img]94c32d59-9b82-4393-a74b-60896b732bcf.png[/img]

leider kann ich im Angebot nicht weiter runtergehen.

Gruß, Solveig

 

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@o2_Solveig‌, dann machen wir das jetzt so. 34,99 EUR inkl. Multicard und ohne Wechselgebühr.

D
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@o2_Solveig‌, ab wann wird die Änderung dann wirksam? Danke und liebe Grüße.

bielo
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Wenn es umgestellt ist, schreibt man dir hier. Dann wird es meist zum nächsten Tg wirksam.

o2_Solveig
Hallo @DeichkindHH ,

ich habe den Tarif zu morgen umgestellt. Morgen bekommst du nochmal eine Bestätigung per Mail, in der die vereinbarten Konditionen drinstehen.

Zumindest hier in Bremen: Schönes Wetter zum Geburtstag feiern ! Reicht fast schon zum angrillen.

Gruß,Solveig

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