Ich habe die Frage, warum es so schwer sein kann, dem Kunden kurzfristig eine Bestätigung für seine Kündigung und sei es auch nur vorab per SMS zukommen zu lassen. Ich habe 2 Handy-Verträge, wobei ich einen telefonisch gekündigt und einen verlängert habe. Zur Verlängerung bekam ich umgehend eine SMS und am nächsten Tag eine entsprechende E-Mail. Nur zu meiner Kündigung erhalte ich keinerlei Information, nur auf Nachfrage den mündlichen Hinweis, dass die Bestätigung auf dem Weg ist. Ich fordere das Team hiermit auf, mir umgehend die Kündigung schriftlich zu bestätigen, damit ich diesen Vorgang abhaken kann!
FG Kadelka
Lösung von o2_Bianca
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