Vertragskündigung

vor 6 Jahren
9 January 2018
11 Antworten
260 Aufrufe

DaHueb
Neuling
5 Antworten

Hallo,

ich habe fristgerecht meinen Mobilfunkvertrag schriftlich gekündigt, aber noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten. In meinem Onlineprofil steht bereits eine andere Laufzeit.

An wen muss ich mich wenden, um eine Kündigungsbestätigung zu erhalten? Ich möchte den Vertrag definitiv nicht verlängern!

MfG

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Lösung von o2_Daria 11 January 2018, 17:28

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11 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 6 Jahren
9 January 2018

Das Kundenportal berücksichtigt keine Kündigungen. Der Versand der Kündigungsbestätigung dauert 6-8 Wochen. Du kannst dir auch einmal deine Dezember/Januar Rechnungen ansehen. Auf der letzen Seite könnte bereits dein Kündigungstermin vermerkt sein.

DaHueb
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 6 Jahren
10 January 2018

Da habe ich bereits nachgesehen, aber da ist nichts vermerkt.

Benutzerebene 7

Frechnuss
Meister/In
15332 Antworten
vor 6 Jahren
10 January 2018

Von wann ist deine letzte Rechnung?

Es sieht mittlerweile (seit Dezember) so aus:

1 Anlage

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson

o2_Steffen
Moderator
14224 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018

Hallo @DaHueb,

für die Rufnummer mit der Endung -732 liegt dem System noch keine Kündigung vor. Wann und an welche Adresse hast du deine schriftliche Kündigung gesendet?

LG Steffen

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DaHueb
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018

Ich habe Anfang Dezember den Brief an O2 Nürnberg geschickt. Kurz darauf wurde ich angerufen und man wollte mir aufgrund der Kündigung ein Angebot zur Vertragsverlängerung machen - dies lehnte ich ab. Auf die Frage, wann meine Bestätigung kommt, meine der Mitarbeiter - in den nächsten Tagen.

o2_Steffen
Moderator
14224 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018

Hallo @DaHueb,

bist du dir auch ganz sicher, dass es um die Rufnummer mit den Endziffern -732 handelt? Da hier absolut nichts ersichtlicht ist, weder von einer Kündigung, als auch von einem Rückruf samt Angebot von einem Mitarbeiter.

LG Steffen

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DaHueb
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018

Benutzerebene 3

o2_Daria
Team
1007 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018
Lösung

Hallo @DaHueb,

leider liegt bei uns keine Kündigung vor. Der späteste Kündigungstermin war am 31.12.2017.

Der Vertrag wird leider für 12 Monate automatisch verlängert.

Beste Grüße,

Daria

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DaHueb
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 6 Jahren
11 January 2018

Ernsthaft?

Ich kündige rechtzeitig, sie rufen mich deswegen an (laut Anrufhistorie 15.12.2017) und nun ist meine Kündigung nicht da - 10 Tage nach Fristende??