Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Vertrag verlängern? Oder neue Vertrag ?


Hallo!
erst sage ich sorry für meine schlechte Deutsch..

Ich habe bei Vertrag bis Anfang August, und möchte ich jetzt verlängern.

Weil ich zahle momentan 35€ für 4 GB, aber gleiche Produkt M, kostet jetzt 30€ für 10 GB.

Als Interesse, habe ich nur gecheckt mit neue Handy dazu.

Iphone XS

Wieso es gibt so viel preis Unterschiede zwischen Vertragsverlängerung plus Handy und neue Vertrag plus Handy....?!?!

was soll ich jetzt machen?

soll ich erst mal meine Vertrag kündigen und neue Vertrag abschließen?!

danke für eure Hilfe !
icon

Lösung von Knusperkuppe 22 March 2019, 15:03

Zur Antwort springen

27 Antworten

Hallo @Knusperkuppe,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Gerne mache ich dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung.

Da wäre der aktuelle der "o2 Free M" Tarif mit Connect-Funktion.

Der Tarif hat Flatrates für alle Mobilfunk- und Festnetze und für SMS. Dir stehen 10 GB Datenvolumen zur Verfügung.
Sind diese verbraucht, surfst du mit dieser SIM-Karte bis zu 1 MBit/s im 3G/UMTS-Netz weiter. Die Free-Option gilt nur für die Hauptkarte.
In den neuen Tarifen kannst du bis zu 10 SIM-Karten kostenlos zusätzlich nutzen. Zu deiner normalen SIM-Karten können 2 zusätzliche Multicards mit den gleichen Funktionen, wie der Hauptkarte gebucht werden und 7 Datenkarten. Diese Karten surfen nach Verbrauch des Datenvolumens mit 32 kbit/s weiter. Alle SIM-Karten sind im Tarif kostenlos enthalten. Dieser Tarif kostet standardmäßig 29,99 EUR.

Das iphone XS mit 64 GB bieten wir aktuell bei 1,- EUR Anzahlung für monatlich 48,- EUR an (über 24 Monate).

Du hättest also für das Handy und den Tarif monatlich zusammen 77,99 EUR an Belastung.

Im Rahmen der Vertragsverlängerung kann ich dir für diese Kombination einen Rabatt von 7,- EUR anbieten.

Damit wären wir bei 70,99 EUR.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Darin wird nur der Standardpreis ohne Rabatte angezeigt.

Für das Handy fallen einmalig 4,99 EUR an Versandkosten an. Falls ich das Angbeot so für dich hinterlegen soll, gib bitte noch die gewünschte Farbe an: gold, silber oder spacegrau

Als Neuvertrag bieten wir das ganze jetzt für 69,99 EUR an. Allerdings kommen hier 39,99 EUR an Anschlußgebühr dazu. Die hast du bei einer Vertragsverlängerung nicht.

Gruß, Solveig
Hallo Solveig!

vielen Dank für deine Schnelle Antwort!

also doch iPhone XS ist zu teuer und habe ich überall jetzt Angebot über iPhone X gesehen.

bekomme ich auch gleich Angebot wie 7€ Rabat bei iPhone X?

Vielen Dank erst mal und schöne Abend !
Hallo @Knusperkuppe ,

das iphone X 64 GB hat eine reguläre Rate von 35,- EUR bei 49,- EUR Anzahlung. Die Anzahlung ist also etwas höher.

Dafür ist der Rabatt größer, den ich dir geben kann. Dieser liegt bei 12,50 EUR monatlich.

Zusammen wärst du monatlich bei 52,49 EUR für das Handy und den Vertrag zsammen.

Wenn du das Angebot so haben möchtest, schreibe bitte noch die geüwnschte Farbe dazu. Wir haben es noch in silber oder spacegrau.

Gruß, Solveig
Hallo Solveig,

muhhhh.... das ist echt schwierig....
letzte Frage... sorry...

wie ist mit IPhone XR?
128G?

Ich musste die 3, einfach vergleichen...
Danke schön mal!
Hallo @Knusperkuppe ,

mit dem XR 128 GB wären wir bei 58,49 EUR monatlich für das Handy und den Vertrag zusammen.

Das Handy hat eine Anzahlung von 1,- EUR und es wird in den Farben: coral , blau, gelb, rot, schwarz und weiß angeboten.

Gruß, Solveig
Danke Solveig,

58,49€ Mit Rabat oder ohne...?
Aber wieso neuevertrag mit iPhone X ist günstiger ?! Es kostet nur 44,99€....
und bei Vertrag verlängern 52,49€..?!?!
Hallo @Knusperkuppe ,

Die 58,49 EUR sind schon der Endpreis inklusive aller Rabatte.

Nein. Bei Neuverträgen kostet es 49,99 EUR.

Nur wenn man o2 Kunde "ankreuzt" sind es 44,99 EUR. Diese "Kreuz" bedeutet, man hat schon einen o2 Vertrag und will noch einen zweiten dazu abschließen, dann greift der Kombi-Vorteil von 5,- EUR..

Ja, mein Angebot ist etwas teurer. Dafür kostet der Tarifwechsel nichst und du sparst den einmaligen Anschlußpreis bei Neuverträgen von 39,99 EUR.

Gruß, Solveig
Hallo,

wie der Name schon sagt Neuabschluss und Vertragsverlängerung. Da gibt es unterschiedliche Preise.

Gruß
Du hast recht :-)
Hallo!

ich möchte gerne wissen ob jetzt noch die preis geblieben ist oder die neue Angebot gibt.

6 oder 10GB
plus 128GB iPhone XR


lieben Dank!
Hallo!

ich möchte gerne wissen ob jetzt noch die preis geblieben ist oder die neue Angebot gibt.

6 oder 10GB
plus 128GB iPhone XR


lieben Dank!
Hi @Knusperkuppe,

gerne habe ich die aktuellen Angebote für dich durchgesehen.

Der Free M zusammen mit dem iPhone Xr (128 GB) wäre aktuell für 56,49 Euro/monatlich über 24 Monate erhältlich. Damit hättest du 10 GB inklusiv-Datenvolumen.

Der Free S Boost Plus mit dem iPhone Xr (128 GB) ist für 57,99 Euro/monatlich über 24 Monate zu haben. Bei diesem Tarif wäre die Connect-Option dabei und ein Inklusiv-Datenvolumen von 6GB.

Bei beiden Angeboten liegt die Anzahlung bei 1 Euro und der Versand bei 4,99 Euro. Beide Angebote sind nur in Kombination mit dem Gerät gültig. Der Tarifwechsel wäre kostenfrei möglich🙂Ist etwas für dich dabei?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

Viele Grüße, Jelena
Hallo Jelena,
ok, ich würde gerne das Angebot M mit dem iPhone XR nehmen. Kannst du mir sagen wo ich das jetzt buchen kann?

Vielen dank
Hallo Jelena,
ok, ich würde gerne das Angebot M mit dem iPhone XR nehmen. Kannst du mir sagen wo ich das jetzt buchen kann?

Vielen dank



Das wird man dir hier gern im. Forum buchen.
Genau, wir würden es hier für dich einrichten 😉 Welche Farbe hättest du bei dem iPhone denn gerne?

Viele Grüße, Jelena
Moin Jelena,
super danke! Schwarz bitte.

LG
Hallo Jelena,

Wie geht es jetzt weiter...?
Ich möchte gerne die Vorlauf wissen...
Wie lange es dauert insgesamt bis Ich neue Vertrag, das Handy bekommen..?

Soll es jetzt meine Vertrag über hier (die Form laufen ) wo alle Leute gucken kann?

SG,
Moin Jelena,

Sorry für den Stress zu machen ...
aber es dauert zu lang um deine Antwort zu warten.

Ich versuche mal woanders.

Danke trotzdem!

SG
Hey @Knusperkuppe,

entschuldige, dass es hier nicht schneller ging. Hast du deinen Vertrag nun verlängern können?

Viele Grüße, Jelena
Moin Jelena,

entschuldigen aber es dauert sehr lang...

Ich habe mit Kundenzentrum von O2 gesprochen und sagt der Mann deine Angebot ist nur für die Partnerkarte. Nicht bei Vertrag verlängern.....

ja, meine Vertrag ist schon verlängernbar.

Danke
Benutzerebene 7
Hi Knusperkuppe,

mittlerweile ist die Kombination auf 57,49 Euro monatlich angestiegen. Die Anzahlung und Versandgebühr bliebe dieselbe.

Möchtest du weiterhin dass wir die Kombination im Zuge einer Verlängerung buchen? Beachte bitte, dass Angebote grundsätzlich für eine Dauer von 24 Stunden gelten.

LG,
Marc
Hallo Marc,

es ging aber jetzt schnell....
Und jetzt ist es teuerer.. wie schade...

aber ja ja ich verlängere meine Vertrag mit 128G iPhone XR in schwarz mit 10GB.

kann ich noch mal fragen um sicher zu sein?

es ist eine Vertrag verlängernung oder ? Nicht partnerkarte oder zusätzliche Vertrag? Es ging nur über meine Vertrag oder ?


danke !
Hallo Marc,


noch mal. Ich habe ja damals schon JA gesagt für 56.49€ Vertrag.
Sie hat dafür zu spät antwortet. Ihre Antwort kam nach 1 Tag....

egal.. ich wollte nur mal gesagt zu haben....
Benutzerebene 7
Hi Knusperkuppe,

ich kann verstehen dass du diesbezüglich etwas verärgert bist. Beachte aber bitte dass deine Rückmeldung nach unserer Frage ob die Verlängerung nun veranlasst wurde, auch erst 5 Tage später erfolgte. So lagen nun zwischen Angebotserstellung und bis zur Buchung 9 Tage.

Ich habe die Verlängerung nun veranlasst und auch die Bestellung für dein iPhone für dich aufgenommen. Es handelt sich bei der Verlängerung um einen Tarifwechsel und keinen Neuvertrag,

LG,
Marc

Deine Antwort