ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich habe meinen o2 - Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt (01.01.2018). Laut Kündigungsbestätigung läuft der Vertrag am 18.07.2018 aus. Da ich mich aktuell im internationalen Ausland aufhalte, kann ich den Vertrag nicht nutzen. Nachdem ich nun bei mein o2 nachsehen wollte, ob dort alles korrekt vermerkt wurde, habe ich festgestellt, dass das nächstmögliche Kündigungsdatum auf das nächste Jahr angepasst wurde. Im Info-Kästchen steht, dass dies nach automatischer Vertragsverlängerung normal ist.
Nun ist mein Frage: Warum verlängert sich mein Vertrag trotz schriftlich bestätigter Kündigung anscheinend um ein weiteres Jahr ?! Wie gehe ich mit diesem augenscheinlichen Fehler um?
Vielen Dank schonmal im Voraus,
Marcel
edit stefanniehaus: Anhang mit persönlichen Daten entfernt
Lösung von stefanniehaus
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