Frage

Vertrag storniert im Lieferstatus bei MyHandy über iPhone 11


Hallo,

Ich habe meinen Vertrag verlängert mit einem iPhone 11 und auch die Auftragsbestätigung mit der Nr. SDOxxxxx62 bekommen. Nun steht im Lieferstatus "Vertrag storniert"! Was hat das zu bedeuten und wie habe ich das zu verstehen?
Bin seit vielen Jahren Kunde und hatte noch nie Schwierigkeiten.
Details sind unter myO2 Bestellungen nicht vorhanden.
Die Vertragsverlängerung erfolgte über Mitarbeitervorteile.

 

Edit o2_Flo: Auftragsnummer entfernt.


3 Antworten

Benutzerebene 7

Hast du mal im Spam-Ordner nachgeschaut?

Ja habe ich. Es gibt keine Emails von O2 .
Ich weiß nicht was das Ganze soll oder was ein Grund dafür sein könnte.

Benutzerebene 7

Hi @hawkeye666 ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön dass du dabei bist. :grinning:

 

Wie ich sehe hast du mittlerweile am 06.12.19 eine neue Bestellung aufgenommen. Ist dein Anliegen damit geklärt?

 

LG,
Marc

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