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Vertrag läuft zum 22.07.2018 aus!

MichaP9784
Rang
Hallo mein Vertrab läuft zum 22.07.2018 aus und ich würde diesen gerne verlängern.

Allerdings muss ich sagen das das letzte Angebot nicht gut war.

ich bin mittlerweile seit über 10 Jahren O2 Kunde und verstehe aktuell die Strategie nicht mehr.

Der Free M wurde mir fur 20,99 € angeboten, der L fur 34,99€, weniger Rabatt warum?

Und wenn ich beim M den Boost nehmen würde soll ich 29,99€ zahlen obwohl der Boost nur 5,-€ kostet!!!

Ich zahle für meinen aktuell Premium Tarif nur 19,99€!

Nun habe ich gesehen wenn ich eine Partnerkarte abschließen würde würde ich den L für 29,99€ bekommen warum aber nicht direkt so als Verlängerungskabel Angebot?

ich bin auf Antworten gespannt, oder auf ein neues Angebot!

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Lösung von o2_Flo 5 July 2018, 13:38

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26 Antworten

bielo
Rang
Nun habe ich gesehen wenn ich eine Partnerkarte abschließen würde würde ich den L für 29,99€ bekommen warum aber nicht direkt so als Verlängerungskabel Angebot?

Partnerkarte ist ein zusätzlicher Vertrag zu einem bestehenden.

MichaP9784
Rang
Das ist mir schon klar, nur ist die Partnerkarte an den Hauptvertrag gebunden und dieser läuft nur noch 15 Monate, danach müsste ich voll zahlen.

Trotzdem nicht für mich unverständlich das ich als Partnerkarte was günstigeres Angeboten bekomme.

Mein Vertrag läuft ja aus also hat O2 nix gewonnen!

bielo
Rang
Da kann ich dir grad nicht folgen. Tut mir leid. Gern versuch es nochmal darzustellen. Du willst einen Zweitvertrag verlängern?

MichaP9784
Rang
Ich möchte einfach gerne nur meinen Hauptvertrag verlängern und verstehe nicht warum ich kein Angenot für 29,99€ bekommen, das musste ich nämlich nur zahlen wenn ich über meine Frau eine Partnerkarte bestelle.

Ich verstehe das O2 mit der Partnerkarte neue Kunden gewinnen möchte bei mir würde sie aber ja keinen neuen Kunden bekommen.

Und leider muss ich meinen Vertrag auf meinen Namen laufen haben aus beruflichen Gründen.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Das ist doch nun nicht ungewöhnliches, dass man eine Art Mengenrabatt bekommt.

Weswegen solltest du einen solchen Rabatt nur für einen Vertrag bekommen?

bielo
Rang
Nun, die Partnerkarten haben ja Voraussetzungen.

Warte erstmal das Angebot hier ab. Dann kannst du entscheiden, ob du bei o2 bleibst oder nicht. Welcher Tarif soll es werden? M, M boost, L, L boost?

MichaP9784
Rang
Sollte schon der Free L sein.

MichaP9784
Rang
Weil die Angebote in den letzten Jahren immer viel besser waren als aktuell.

ich hab vor zwei Jahren den größten Vertrag genommen den O2 Blue Premium und hab diese für 19,99€ für zwei Jahre erhalten anstatt für 79,99!!!!

Deshalb ist das aktuell Angebot mit 5€ Rabatt sehr enttäuschend, da ich mitlerweile 12 oder 14Jahre Kunde bin.

bielo
Rang
Weil die Angebote in den letzten Jahren immer viel besser waren als aktuell.

Damit ist es leider seit Anfang des Jahres vorbei.

MichaP9784
Rang
Achso schade, bi mal gespannt was ich hier für ein Angenot bekomme.

Klar Vodafone und T-Mobile sind teurer, mit weniger GB an Datenvolumen, haben allerdings das bessere Netz und bei T-Mobile gibt es die Option das für Musik und Video Streaming kein Datenvolumen verbraucht wird.

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
MichaP9784 schrieb:

ich hab vor zwei Jahren den größten Vertrag genommen den O2 Blue Premium und hab diese für 19,99€ für zwei Jahre erhalten anstatt für 79,99!!!!



Genau, für 2 Jahre. Aber wie soll das funktionieren wenn Kunden dauerhaft 75% Rabatt bekommen?(???) Ist doch unrealistisch.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
A
MichaP9784 schrieb:

bei T-Mobile gibt es die Option das für Musik und Video Streaming kein Datenvolumen verbraucht wird.

Bedeutet: Niemand hat etwas zu verschenken. Das kostenlose spiegelt sich im Preis wieder. Oder?

MichaP9784
Rang
Spiegelt sich im Preis wieder: ja. 

Zusätzlich ist das Netz um einiges besser und schneller.

Desweiteren sind die Mobilfunkpreise in Deutschland sowieso sehr teuer. 

Außerdem geht es darum warum bekommt man bei einem Tarif mehr Rabatt als bei einem anderen wenn man verlängert.

bielo
Rang
Desweiteren sind die Mobilfunkpreise in Deutschland sowieso sehr teuer. 

Liegt vermutlich an den Kosten für die Ersteigerung der Frequenzen. Mal sehen, wie das bei den 5G Frequenzen ist. Der Staat hat bei 4G ganz schön zugelangt.

MichaP9784
Rang
Das stimmt.

Wie lange dauert das bis ich hier ein Angebot für die Vertragsverlängerung bekomme?

bielo
Rang
Eigentlich geht das schnell. Wenn sich bis morgen Mittag keiner gemeldet hat, frag hier wieder nach. Dann kommt Plan B. 😉

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo MichaP9784,

schön, dass du dich bei uns meldest ☺️. Ich hab mal gerade geschaut was bei einer Vertragsverlängerung um 24 Monate für dich möglich wäre! Ich könnte dir den o2 Free L für 34,99€ im Monat anbieten, sprich mit einer Rabattierung von 24 x 5€ im Monat. Wäre das etwas für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Flo

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MichaP9784
Rang
Hi Flo,

danke für die Antwort, aber mal ne Frage.

Warum könnt ihr mir diesen nicht für 29,99€ anbieten, das müsste ich nur zahlen wenn ich eine Partnerkarte abschließen würde über meine Frau die ebenfalls O2 Kundin ist.

ihr würdet mich als Kunden so oder so behalten.

Was würde mich den Free M sonst kosten?

Mit und ohne Boost?

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo MichaP9784,

ich kann dir gerne einen Partnevertrag einrichten, der würde dann aber parallel zu deinem jetzigen Vertrag laufen, bis du diesen gekündigt hast. Du hättest also zwei Verträge. Anders lässt sich das Partnerkartensystem leider nicht nutzen

Edit: Um Missverständnisse zu vermeiden. Sobald dein "Hauptvertrag" ausläuft, würde der Kombi-Rabatt auf die Partnerkarte von 5€ natürlich entfallen.

Den Free M kann ich dir für 23,99€ und den Free M Boost für 30,99€ anbieten ☺️.

Viele Grüße,

Flo

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bielo
Rang
Warum könnt ihr mir diesen nicht für 29,99€ anbieten, das müsste ich nur zahlen wenn ich eine Partnerkarte abschließen würde über meine Frau die ebenfalls O2 Kundin ist.



Legt doch die Verträge zusammen. Dann gibt es den Kombi-Vorteil. Ich weiß zwar, worauf du hinaus willst, aber das System von o2 nicht. O2 kann das so nicht buchen. Selbst wenn, würde er bei den routinemäßige Systemdurchläufen rausfallen.

MichaP9784
Rang
Du verstehst mich aber O2 nicht!!!

MichaP9784
Rang
Partnervertrag über meinen Hauptvertrag, nein das war nicht das was ich meinte!

Ich könnte eine Partnerkarte über meine Frau für 29,99€ bekommen. Der Vertag läuft aber nur noch ein Jahr.

Naja dan wird es entweder ein Neuvertrag bei O2 werden oder ein Wechsel des Providers weil das verlängernungsangebot enttäuschend ist!

bielo
Rang
MichaP9784 schrieb:

Du verstehst mich aber O2 nicht!!!

Wahrscheinlich zuviele Satzzeichen. Danke.

o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo MichaP9784,

es tut mir Leid, dass ich deinen Vorstellungen mit meinem Angebot nicht entsprechen konnte. Leider kann ich dir nicht mehr Rabatte einrichtein, als ich geschrieben hab. Tut mir Leid ☹️. Du darfst dich natürlich trotzdem weiter in unserem Community-Forum informieren.

Für eine Partnerkarte über den Vertrag deiner Frau gilt in etwa das gleiche. Dann würde der Vertrag deiner Frau weiter laufen (bis zur Kündigung), dazu der Partnervertrag und natürlich dein eigener Vertrag. Es ist mir nicht möglich, einen Vertrag zu "ersetzen".

Viele Grüße,

Flo

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MichaP9784
Rang
Wenn der Vertrag meiner Frau dann auslaufen würde wie verändert sich der Tarif der Partnerkarte?

Die würde im Free L ja 29,99€ kosten. 

Warum wird bei einem Bestandskunden der Boost mit mehr als 5,-€ berechnet???

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