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Habe im Moment zwei Handyverträge bei o2 laufen. Ich möchte diese in einen Vertrag mit Partnerkarte umwandeln. Ich möchte aber beide alte Rufnummern behalten . Funktioniert das irgendwie?
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Lösung von o2_Andrea 22 August 2018, 08:47

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11 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Laufen beide Verträge unter derselben Kundennummer (selbes Login und selbe Rechnung) oder laufen diese unter getrennten Kundennummern?
Ist einer der Verträge aktuell verlängerbar?
Zwei getrennte Rechnungen,aber auf den gleichen Namen.Sind auch unterschiedliche Verträge.
Beide Verträge laufen im Januar aus und sind im Moment verlängerst.
Benutzerebene 7
Hallo Rarth,

im Zuge einer Vertragsverlängerung ist es möglich einekostenlose Accountzusammenführung durchzuführen, diese ist notwendig, damit einer der Mobilfunkverträge einen Kombivorteil erhalten kann. Beide Verträge laufen dann unter einer Kundennummer und sind auf einer Rechnung aufgeführt. Wenn du mir sagst, was du dir als Tarife für deine beiden Verträge vorstellst, kann ich dir ein entsprechendes Angebot machen und auch alles für dich umsetzten.

Viele Grüße,
Andrea
O2 free M
Benutzerebene 7
Hallo Rarth,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
Ich kann dir für die Nummer xxx579 den o2 Free M Kombi (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 23,99 Euro anbieten.
Für die Nummer xxx636 kann ich dir den o2 Free M (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 25,99 Euro anbieten.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Die Accountzusammenlegung des xxx579 zum xxx636 kann ich dir dazu kostenlos anbieten. ✔️

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea
Ok,das können wir so machen.
mfg
Robert Arth
Benutzerebene 7
Hallo Hallo Rarth,

alles klar, ich mache dann zunächst die Accountzusammenlegung und danach (morgen) beide Vertragsverlängerungen für dich fertig.

Viele Grüße,
Andrea
OK!
Benutzerebene 7
Hallo Rarth,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! ;-)
Deine Verträge habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 21.08.2020.
Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deine Verträge dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 21.05.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deine Tarife stelle ich zu morgen (23.08.2018) auf den o2 Free M Kombi für 23,99 (xxx579) bzw. den o2 Free M für 25,99 (xxx636) EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea
Benutzerebene 7
Das Anliegen wurde geklärt. Ich schließe nun dieses Thema.