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Vertagsverlängerung

tomri
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Benutzerebene 1
Hallo, aktuell strebe ich für meine beiden Mobilfunkverträge eine Vertragsverlängerung an, unser aktueller Vertag bei beiden Nummern ist ein O2 Free S LTE mit einmal 3 GB und einmal soviel ich weiß 1GB sowie Allnet-Flat und Frei SMS, aktuell zu 19,99 Euro und 5 Euro Rabatt pro Tarif.
Gerne würde ich mir Vorstellen, ein Tarif mit 5- 10 GB, sowie ein Tarif mit 3GB, sowie Allnet-Flat Flat und ca. 25 Gratis SMS, Nutzung der Family Funktion, desertieren besitzen wir noch eine DSL Tarif bei Ihnen, sowie bei dem Tarif mit der größeren GB Zahl evtl. ein Handy mit dabei. Aktuell zahle ich ungefähr 30- 35 Euro für beide Tarife monatlich, mit Handy (IPhone XR) würde ich mir so ca. 55- 60 Euro gesamt für beide Tarife und ein Handy vorstellen.
Was können Sie als langjährigen Kunden, bereits mehr als 10 Jahre anbieten, früher bei Genion. Bitte unterbreiten Sie mir ein Abgebot nur für die beiden Mobilfunkveträge, als auch für zwei Mobilfunkveträge den mit der größeren GB Zahl mit Handy (IPhone 8 und IPhone XR).
Ich Danke!
Viele Grüße
Thomas
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Lösung von o2_Jelena 1 April 2019, 18:21

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15 Antworten

tomri
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Benutzerebene 1
Hallo, hinzufügen möchte ich noch, dass ich 1 Multicard zusätzlich nutze für den aktuellen Tarif mit 3GB Volumen. Somit vielleicht ein Boost Tarif eine zusätzliche Option wäre bezüglich der kostenlos nutzbaren Mulitcards.
Danke!
tomri
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Benutzerebene 1
Hallo, gerne möchte ich den das Athens nochmal nach oben holen.
Sehr geehrte Damen und Herren von O2, gerne können Sie mit mir in Kontakt treten, ich würde mich sehr freuen!
Freundlichen Gruß
Thomas
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hey @tomri,
bitte entschuldige die lange Dauer 🙂 Gleich morgen wird sich jemand hier melden und dir ein entsprechendes Angebot machen!

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Flo
Danke für die Antwort!
Ein Angebot mit Einbeziehung eines Handy‘s, wie oben beschrieben, hat sich mittlerweile erledigt, bitte ein Angebot, wie oben beschrieben ohne Handy.
Danke
Freundlichen Gruß
Thomas
o2_Jelena
Hi @tomri,

gerne habe ich mir die Angebote angesehen und kann dir folgendes im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten:

Für die Rufnummer mit der -08 am Ende kann ich dir den Free S Boost Plus für 22,49 Euro/monatlich (statt 27,49 Euro) anbieten. Der Rabatt gilt für 24 Monate. Die Connect-Option ist hier inklusive, sprich an zusätzlichen SIM-Karten mangelt es nicht 😉 Sowie Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Für die Rufnummer mit der -51 am Ende kann ich dir den den Free S Boost mit Kombi-Vorteil für 14,99 Euro/monatlich (statt 19,99 Euro). Durch eine Promo hat dieser Tarif 3 GB (statt 2 GB) inklusive 🙂Sowie eine Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Bei beiden Tarifen wäre der Tarifwechsel außerdem kostenfrei möglich. Und nach Aufbrauch des Inklusiv-Datenvolumens könntest du mit o2 Free endlos mit bis zu 1MBit/s im 3G weitersurfen! Was hältst du davon?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.

Viele Grüße, Jelena
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo Jelena,
Danke für Dein Angebot, welches sehr gut klingt, ein paar Fragen habe ich noch, bleibt die Family Option erhalten, sowie für den DSL Anschluss der Kombi-Vorteil und damit auf den DSL-Tarif ein Rabatt?
Freundichen Gruß
Thomas
o2_Jelena
Mit dem Free S Boost Plus gibt es auf deinen DSL-Tarif 5 Euro Kombi-Vorteil. Hier findest du die Übersicht dazu. Mit Family-Option meinst du die Community Flat? Also womit kostenfrei innerhalb deines Festnetzanschlusses und bis zu fünf Mobilfunkverträgen telefonieren kannst? Dies ist Bestandteil deines DSL-Tarifes und gilt für alle Mobilfunk-Laufzeitverträge von o2, sprich die kann auch weiter verwendet werden.

Viele Grüße, Jelena
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo Jelena, Danke für die Nachricht, das hört sich ebenfalls gut an.
Jetzt bin ich gestern durch Zufall mit meiner Frau in einem Einkaufszentrum in Regensburg (DEZ) gewesen (kurzfristig Shoppen) und kamen an einem O2 Shop mit folgender Werbung und Plakat vorbei: Top Angebot bis Ende März: bei Vetragsverlängerung O2 Kombikarte 10 GB LTE, Allnet Flat, EU-Roaming Max. 4 Stück für die gesamte Familie für insgesamt 12,99 Euro;
Was hat es damit auf sich und welche Vorteile hat dies, was kämen noch Kosten dazu, in Bezug auf die Multicard, Rabattaktion mit DSL Vertrag, etc.
Danke für die Auskünfte!
Freundliche Grüße
Thomas
o2_Jelena
Das scheint eine spezielle Aktion von dem Shop zu sein, dieses Angebot wird mir nämlich nicht angezeigt. Wenn du Näheres zu dem Angebot erfahren möchtest, helfen dir die Kollegen aus dem Shop gerne weiter🙂

Viele Grüße, Jelena
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo, danke für Deine Antwort, ich werde mich mal schlau machen, Dein Angebot steht ja noch, oder? Wie lange kannst Du das halten mit der Promo?
Danke!
Freundlichen Gruß
Thomas
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo, ich war heute vor Ort, gerne würde ich auf Dein Angebot zürückkommen:
Für die Rufnummer mit der -08 am Ende kann ich dir den Free S Boost Plus für 22,49 Euro/monatlich (statt 27,49 Euro) anbieten. Der Rabatt gilt für 24 Monate. Die Connect-Option ist hier inklusive, sprich an zusätzlichen SIM-Karten mangelt es nicht 😉 Sowie Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Für die Rufnummer mit der -51 am Ende kann ich dir den den Free S Boost mit Kombi-Vorteil für 14,99 Euro/monatlich (statt 19,99 Euro). Durch eine Promo hat dieser Tarif 3 GB (statt 2 GB) inklusive 🙂Sowie eine Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Tatifwechsel bei Beiden kostenlos, inklusive Kombi-Vorteil 5 Euro Rabatt auf den DSL Tarif ( muss der neu verbucht werden, machst Du das gleich?)

Der für die Rufnummer -08 am Ende hat ja 6 GB inklusive?
Gerne erwarte ich Deine Rückmeldung!
Freundlichen Gruß
Thomas
o2_Jelena
Ach stimmt, bei dem Angebot für den Free S Boost Plus fehlte die Angabe zum Datenvolumen! Dieser hat 6 GB Inklusiv-Datenvolumen und anschließend kannst mit bis zu 1 MBit/s endlos im 3G weitersrufen 🙂

Viele Grüße, Jelena
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo, Danke, dann würde ich sagen machen wir die Vertragsverlängerung so wie oben besprochen:
Rufnummer mit der -08, Free S Boost Plus 6GB für 22,49 Euro/monatlich (statt 27,49 Euro). Rabatt gilt für 24 Monate. Die Connect-Option ist inklusive, sowie Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Rufnummer mit der -51 am Ende, Free S Boost mit Kombi-Vorteil für 14,99 Euro/monatlich (statt 19,99 Euro). Durch Promo hat dieser Tarif 3 GB (statt 2 GB) inklusive, sowie eine Telefonie- und SMS-Flat ins deutsche Netz.

Tarifwechsel bei Beiden kostenlos, inklusive Kombi-Vorteil 5 Euro Rabatt auf den DSL Tarif und inkl. Community Flat, müssen die Beiden Kombi-Vorteil und Community-Flat) neu verbucht werden, machst Du das gleich?

Gib mir bitte für den weiteren Ablauf kurz Bescheid!
Viele Grüsse
Thomas
o2_Jelena
Hey @tomri,

ich habe die Verlängerung eben wie gewünscht für dich eingerichtet 😉 Der Tarifwechsel erfolgt zu morgen, dann erhältst du auch eine Bestätigungsmail mit den genauen Konditionen zugeschickt. Der Kombi-Vorteil auf den DSL-Vertrag muss nicht neu aufgebucht werden. Es wird vom System regelmäßig geprüft, ob die Berechtigung weiterhin besteht. Dies ist bei dir ja der Fall.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinen neuen Tarifen! 🎉

Viele Grüße, Jelena
tomri
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Benutzerebene 1
@o2_Jelena
Hallo, Danke für die sehr kompetente und schnelle Beratung!
Freundliche Grüße
Thomas

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