Verlegung der Homezone online nicht möglich?!

hallo und Danke für die Antwort. Was kostet der wechsel und wird es in Zukunft möglich sein den wechsel online vorzunehmen. Ich möchte nicht bei jeder Frage die Hotline anrufen müssen, ich denke die haben eh schon genug zu tun 😀

Grüsse

15 Euro? Ganz schön teuer. Mich hat vor kurzem noch ein homezone-Wechsel (Genion S) einschließlich neuer Festnetznummer online 5 Euro gekostet. Vor ein paar Jahren wollte ich mal die homezone über die Kurzwahl 1414 wechseln (hätte auch 5 Euro gekostet), ging aber wegen einer technischen Störung nicht. Daraufhin hat mir die Kundenbetreuung die homezone kostenlos geändert. Da es bei den o2o´s ja scheinbar nur über die Kundenbetreuung geht, sollte man hier auch höchstens 5 Euro verlangen oder es den Leuten ermöglichen, online die homezone zu ändern.

...aufgrund noch nicht bestehender Alternative für 5 Euro durchgeführt werden.

Und das ist das Ding, was ich in letzter Zeit bei o2 nicht verstehe: Viele Dinge, die früher "online" möglich waren, gehen derzeit nur telefonisch über die Hotline. Auch die Änderung der Homezone gehört dazu. Wo liegen die Probleme, dass es früher ging und nun nicht mehr?

Ok, dann hätten wir das auch geklärt. Vielen Dank für die Antworten, allerdings ist 15 Euro absolut nicht aktzeptabel für einen wechsel.... 5 Euro wäre fair denke ich... Wäre schön wenn das so eingeführt und bestätigt wird.... Wir wollen garnicht alles umsonst aber eben faire Preise 😉

Danke und liebe Grüsse, Andree

Nachtrag:

Seit dem 26.05.10 funktioniert die Verlegung der Homezone bei den o2o Tarifen auch online. Vielen Dank an O2 für die schnelle Umsetzung