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Verkehrter Vertrag verlängert, wie kann ich alles wieder zurück nehmen?

kay808
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Benutzerebene 2
Habe am 24.06.2019 ca. 12:30 Uhr die Hotline angerufen, um meinen Vertrag zu verlängern.
Habe mit der Nummer angerufen, die ich verlängern wollte.
Heute schaue ich nach und der Falsche Vertrag wurde teurer und um zwei Jahre verlängert.
Ich bin sauer.....
Bitte machen Sie alles rückwirkend, ich bin sehr sauer....
MfG K.M.
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Lösung von bielo 25 June 2019, 20:27

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12 Antworten

bielo
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Du musst widerrufen, wie es in der Email zum Tarif auch steht.

Ich würde das nur so machen, dass ich den Zugang des Widerrufs auch nachweisen kann.
kay808
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Benutzerebene 2
wohin kann ich den widerruf schicken, kann ich Ihn auch per Mail schicken, oder Fax?
bielo
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Das steht alles in der Widerrufsbelehrung, die der Email angefügt war. Es geht quasi jeder Weg. Denk an meinen ersten Post.
A
Steht in der Widerrufsbelehrung, die Dir mit der Bestätigungsmail zugeht oder schon zugegangen ist.
bielo
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Falls du keine hast, findest du sie auf der Website von o2, ganz unten bei den AGB.
kay808
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Benutzerebene 2
Danke, alles erledigt.
Habe drei Verträge, aber sowas darf nicht passieren.
Schön Abend allen hier.
MfG Kay
bielo
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Doch, Fehler können passieren. Ich vermute, du hast Email geschrieben?
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi kay808,

besteht denn noch Interesse an einer Verlängerung für die Nummer, welche du grundsätzlich verlängern wolltest?

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
kay808
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Benutzerebene 2
Hallo Marc,
es besteht noch interesse...
Lg Kay
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi kay808,

lasse mir doch bitte deinen Wunsch-Tarif bzw. die Konditionen welche du maximal benötigts per PN zukommen. Ich mache dir dann gerne ein Angebot.

LG,
Marc
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kay808
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Benutzerebene 2
Hallo Marc,
der Tarif für den Vertrag mit der Nummer ....020 am Ende hat sich verlängert für zwei Jahre. Mit dem Tarif bin ich zufrieden.
Ich möchte meine alte Nummer verlängern am Ende ....573 mit dem Maximum an Leistung und Minimum an kosten unter 9 Euro.

LG K.Meyer
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi kay808,

ich habe dir diesbezüglich eine PN geschrieben.

LG,
Marc
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