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Treuerabatt O2 Discounts einfach gestrichen

I
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Ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil ich mit Ihrem Service total unzufrieden war.
Ihr Mitarbeiter sagte mir, ich würde im Februar ein vernünftiges Angebot für ein neues Smartphone bekommen. Da mir so ein Angebot versprochen wurde, habe ich auch dementsprechend auch meinen Vertrag bei Ihnen erneut verlängert gehabt. Was mir da angeboten wurde war jenseits von Gut und Böse. Katastrophe. Wie kann man von einem langjährigen Kunden mehr Geld für ein Handy verlangen als es überhaupt wert ist? Es waren teilweise 100 € mehr als das Telefon neu im Geschäft gekostet hat. Ich sage nur KATASTROPHE!
Da ihr mir ein miserables Angebot unterbreitet habt, habe ich meine langjährige Kundschaft bei Ihnen gekündigt.
So und wie kommt Ihr jetzt auf die glorreiche Idee mir damit anzukommen, den Treuerabatt (o2 Discounts 24 Monate 18,- Rabatt auf die Grundgebühr bis zum xx.10.19) zu streichen, welcher bis zu dem Ende der Vertragslaufzeit laufen sollte? Mein Vertrag läuft bis Ende Oktober 19 und Ihr wollt jetzt von mir für die nächste Monate den Rabatt streichen? Geht’s noch?
Ein seriöses Unternehmen geht nicht hin und zieht so eine Show ab. Das was hier passiert ist ein komplettes Desaster Ihrerseits.
Ich erwarte eine vernünftige Erklärung.
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Lösung von Anonymous 17 March 2019, 16:26

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6 Antworten

A
Der Treuerabatt heißt nicht umsonst so: er ist meist an die Bedingung geknüpft, dass man eben nicht kündigt, sondern halt "treu" bleibt. Steht das bei Dir nicht bei den Bedingungen, die man in den Vertragsunterlagen nachlesen kann?
witti
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Benutzerebene 7
Hallo Lgucky
Wie du schon geschrieben hast handelt es sich um einen Treuerabatt. Da du aber den Vertrag gekündigt hast also o2 nicht mehr treu bleiben willst, fällt der Rabatt mit Eingang der Kündigung weg.
LG Witti
Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
A
Hallo!

An welche Bedingung(en) ist der Rabatt verknüpft?

Beispiel:
Hardware Rabatt: Bekommt man, wenn man zum Mobilfunkvertrag ein Gerät hinzukauft
Junge Leute Vorteil: Unter 28 mit entsprechendem Nachweis.
Kombi Vorteil: Mindestens ein weiterer Mobilfunk-/DSL-Vertrag liegt zu Grunde.

Du solltest zu dem Rabatt damals auch die Bedingung genannt bekommen haben.

Der Treue-Rabatt ist zum Beispiel an die Bedingung geknüpft, dass der Vertrag nicht gekündigt wird.
I
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Hallo Zusammen,

also könnte ich meine Kündigung widerrufen, dann hätte ich den Rabatt wieder. Und dann erst zum letzten Möglichen Datum (06.2019) kündigen.
Auf Meinem MeinO2 steht auch, dass der Rabatt bis zum 10.2019 gewährt wird
Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Ist doch nicht so schwer:

Treue wird belohnt aber maximal bis Oktober 2019, weil dann die 24 Monate rum sind.

Du hast Dich untreu verhalten, daher ist der Rabatt ab sofort entfallen.
42! 07.99
Sächsin
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Was steht in der Mail, die du damals Ende Oktober '17 bekommen hast, bezüglich des Treuerabatts?
o2 hatte das damals wirklich so gehandhabt, hier mal ein Beispiel

"24 Monate x,- € Rabatt auf die Grundgebühr -x,00 €
wurde aktiviert
Dieser Rabatt entfällt, sobald uns eine Kündigung Ihres Vertrages zugeht, spätestens jedoch nach Ablauf von 24 Monaten"
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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