letzte Woche bekam ich den Anruf einer o2-Mitarbeiterin. Sie fragte nach einer Vertragsverlängerung plus einem Tarifwechsel ab März 2017 an. Gleichzeitig stellte ich auch die Frage, ob es möglich sei, dass ich ein neues Mobiltelefon bekäme. Die Antwort wurde bejaht und ich freute mich innerlich über mein neues iPhone 7. Auf die Frage hin, wie lange der Versand in etwa dauert, würde mir gesagt: "Im Regelfall 2-3 Werktage.".
Soweit so gut. Da ich eh vor hatte, bei o2 zu bleiben, habe ich auch einen neuen Tarif gewählt. Der würde mich 24,95€ im Monat kosten. Das iPhone würde mich ebenfalls ungefähr 30-40€ monatlich kosten. Hab ab dem Punkt leider nicht mehr wirklich zugehört, weil ich mich so sehr auf das iPhone gefreut habe. Roundabout würde mich der Tarif und das Handy zusammen 60€ monatlich kosten. Alles soweit noch in Ordnung.
Nun stelle ich mir aber die Frage, wann ich das iPhone denn bekommen soll? Ich hoffe doch nicht erst im März, denn so lange will ich nicht auf das iPhone warten. In der Zwischenzeit könnte ich es mir nämlich auch so kaufen, was ich aber nicht möchte, da ich mit o2 prinzipiell immer zufrieden war und keine nennenswerten Netzausfälle hatte oder dergleichen. Es war immer in Ordnung, nur das Thema macht mich etwas stutzig. Jedes Mal, wenn ich von der Arbeit nach Hause komme, werde ich enttäuscht, weil ich kein Paket erhalten habe. Fernab davon habe ich weder eine Auftragsbestätigung noch eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, obwohl ich ganz klar "Ja" gesagt habe, als es darum ging, dass man mein gesprochenes Wort auf Band aufnimmt, zwecks Bestätigung des Auftrags, und eine E-Mail-Adresse hier von Beginn an angegeben habe.
Kurz gefasst: Wo bleiben meine Bestell- und Auftragsbestätigungen und mein iPhone?
Ich lasse mich nicht erst aufs Band sprechen, um bis März hingehalten zu werden. Ich möchte meinen neuen Tarif und mein Gerät endlich erhalten.
Hoffentlich werden meine Fragen beantwortet und nicht mit einfachen Forum-Beitrags-Verlinkungen abgespeist.
Mit (noch) freundlichem Gruß
R.
Lösung von o2_Lars
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