Nun habe ich von einer automatischen Vertragsverlängerung erfahren.
Im Gespräch mit dem Kundenservice sagte man mir, ich sei selbst Schuld wenn ich mich nach fehlender Kündigungsbestätigung nicht noch einmal melde und es sei nicht Aufgabe von O2 sich um meinen Vertrag zu kümmern. Da habe der Kollege einen Fehler gemacht. Dessen Fehler muss ich nun ausbaden. Da ich meine Kündigung nicht beweisen kann (was mir theoretisch möglich wäre, da zwei Arbeitskolleginnen Zeuginnen des Gesprächs waren), läuft der Vertrag nun weiter.
Ich halte dieses Verhalten nicht für den Fehler eines Mitarbeiters sondern für Unternehmenspraxis und habe meinen Vertrag erneut zum nächst möglichen Datum gekündigt.
Trotzdem werde ich mich auf allen möglichen Plattformen beschweren um andere Kunden auf dieses Geschäftsgebahren aufmerksam zu machen.
Lösung von o2_Solveig
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