Tarifwechsel

@Bollermann den Wechsel kann ich aber nicht in der App oder im Internet veranlassen richtig?

Hallo,
ich möchte gerne meinen Tarif wechseln.
Ich habe den O2 Free L mit 4GB Datenvolumen und zahle für diesen mit Multikarte 42 euro.
Die Multikarte habe ich jetzt allerdings deaktiviert weil ich diese nicht mehr benötigen.
Können sie mir einen günstigeren Tarif mit etwas mehr Datenvolumen anbieten.

Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nun ich wäre schon an eine Vertragsverlängerung interessiert und hätte schon ein Handypaket ins Auge gefasst.
Ich hätte sehr gerne das O2 Free M mit 10GB Datenvolumen und dazu wenn ich einen 24 monatsvertrag abschliesse das Premium Smartphone Huawei P30 dazu.
Isch würde mich auch erkentlich zeigen,denn meine Lebenspartnerin ist mit Ihrem jetzigen O2 Vertrag XS nicht zufrieden weil sie zuwenig Datenvolumen hat und wir waren jetzt im Ausland und da musst Sie pro Tag 10 Euro zusätzlich für Datenroaming bezahlen.
Würde mich freuen wenn Sie mir und meiner Lebenspartnerin ein lukratives Angebot machen können.
Mit freundlichen Grüssen
Steffen Kretzschel

Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Angebot was leider für mich überhaupt nich lukrativ ist.
Als sehr langjähriger O2 Kunde hatte ich um einen Tarif gebeten,wo ich monatlich etwas günstiger komme als jetzt.
Ich bezahle 44 Euro mit 4 GB Datenvolumen!!!!!
Ich verstehe nicht wenn ich einen anderen Tarif haben möchte,das ich dann eine Wechselgebühr von 79,99Euro zahlen soll.
Dies ist für mich Abzocke und ich bin am überlegen ob ich meinen Vertrag kündige und entweder zu einen anderen Anbieter wechsel oder auf Prepad wechsel.
Was das Handy anbelangt,so bin ich davon ausgegangen das ich dieses bei einer Vertragsverlängerung als Bonus kostenlos dazubekomme.
Es tut mir leid wenn ich das so sagen muss,aber mit dieser Methode werden Sie in Zukunft eineige Kunden verlieren.
Ich werde meiner Lebenspartnerin auch den Rat geben zu einen anderen Anbieter zu wechslen.
Mit freundlichen Grüssen
Steffen Kretzschel

Hallo Flo,
danke für Ihre Nachricht.
Sie haben mich da etwas missverstanden.
Mit der Abzocke meinte ich nicht,das ich ein Handy kostenlos bekomme,dies kenne ich noch vor langer Zeit ,denn ich bin schon sehr lange O2 Kunde, da habe ich bei einer Vertragsverlängerung ein neues Handy sehr günstig zum Vorzugspreis bekommen.
Aber was für allerdings Abzocke ist und da bleibe ich auch bei der Meinung,das wenn ich meinen Tarif wechsel 79,99€ bezahlen soll !!!
Denn wenn ich in den Discounter gehe und mir da eine Prepadkarte hole z.B. mit 4 GB Datenvolumen bezahle ich da 12,99€ und ich bezahle 44€.
Nun frage ich mich,ist das keine Abzocke bei einem Vertrag?????
Vielleicht sollte O2 mal darüber nachdeken,denn ich kenne immer mehr Leute die vom Vertrag umsteigen.
Mit freundlichen Grüssen
Steffen Kretzschel

Hi Bianca,
danke für Ihre Nachricht.
Nun ich sehe das etwas anders mit dem Vertragswechsel.
Ich sehe ja das ein Wechsel egal ob niedrigerer oder höherer Tarif mit Kosten verbunden ist,aber was ich nicht einsehe ,das ich über 70€ für einen Wechsel bezahlen soll.
Ich bin jetzt schon soviele Jahre treuer O2 Kunde und hatte da etwas mehr entgegenkommen von O2 erwartet.
Meiner Lebenspartnerin die ich damals auch für o2 geworben habe und jetzt auch schon viel Jahre dabei ist geht es genaso wie mir wegen einem Tarifwechsel.
Wir sind jetzt so wie es ausschaut beide gezwungen unseren O2 Vertrag zu kündigen und zu einen anderen Anbieter wechseln.
Denn so wie es ausschaut kann man uns ja kein lukratives Angebot machen,was wir beide sehr bedauern.
Viele Grüsse
Steffen Kretzschel

Hallo Bianca,
vielen Dank für Ihre Bemühungen,nur leider kann ich Ihnen nicht folgen,denn Sie haben mir kein Angebot gemacht!!!!
Ich hatte für mich und meine Freundin um einen anderen Tarif gebeten nur ist dies nur möglich wenn ich und meine Lebendspartnerin jeder eine einmalige Gebühr von über 70€ zahlt.
Das lehen wir beide entschieden ab.
Ich hatte Ihnen geschrieben,das wir gerne bereit sind eine angemessens Bearbeitungsgebühr für einen Tarifwechsel bezahlen würden aber keine 70€ oder 50€.
Wenn Sie eine Möglichkeit sehen uns beide einen anderen Tarif anzubieten ohne dabei eine hohe Gebühr zu entrichten wären wir gerne bereit weiterhin lange O2 Kunden zu bleiben.
Die Tarife sollten aber wesentlich günstiger sein als unsere jetzigen.
Meine jetzigen Kosten für meinen O2 Free Online Vertag belaufen sich monatlich auf 44€ mit 4GB Datenvolumen.
Ich hätte gerne einen wesentlich günstigen Tarif mit aber mindestens 10GB und natürlich Allnet Flat in alle Netze und LTE wie jetzt auch.
Meine Freundin hat nur 50MB Datenvolumen und hätte mindestens 2GB,sie hat jetzt O2 XS Vertrag und zahlt monatlich 8,39€ und wäre dann bereit für einen Tarif mit Allnet Flat in alle Netzt und mindestens 2 GB Datenvolumen 12€ monatlich zu zahlen.
Wir würden uns freuen wenn Sie unseren Wunsch folgeleisten könnten.
Mit freundlichen Grüssen
Steffen Kretzschel und Petra Sieler

Hallo @SteffenK.,

wenn Du in den o2 Free M Tarif wechseln möchtest, kann ich das nur mit der genannten Wechselgebühr umsetzen. Wenn Deine Freundin ein Angebot unterbreitet bekommen möchte, sollte sie sich hier einmal selbst melden. Über dritte kann kein Angebot zusammengestellt werden.

Möchtet Ihr den o2 MY Data Tarif zusätzlich nutzen? Der o2 My Data Tarif ist ein reiner Datentarif und ist nur auf die Datennutzung ausgelegt. Mit diesem Tarif ist keine Telefonie möglich.

Viele Grüße Bianca

Hallo,
ich möchte gerne meinen Tarif wechseln.
Ich habe den O2 Free L mit 4GB Datenvolumen und zahle für diesen mit Multikarte 42 euro.
Die Multikarte habe ich jetzt allerdings deaktiviert weil ich diese nicht mehr benötigen.
Können sie mir einen günstigeren Tarif mit etwas mehr Datenvolumen anbieten.

Hallo SteffenK

Ich habe das Gefühl, Bianca und du reden aneinander vorbei, aufgrund von Mißverständnissen.

Der Free L hat doch 30 Gb und keine 4 Gb.

Magst du nochmal prüfen, was da Sache ist. Solltest du weniger als 30 Gb haben bei dem Tarif Free L, sollte das geprüft werden.

Wann hast du denn den Vertrag abgeschlossen?
8 Monate vor Vertragsende kannst du mit Rabatten günstig verlängern. Vorher ist es teurer. Auch ein Downgrad ist teuer. Da ist eine Kündigung zuweilen günstiger mit allen Optionen und auch Vor- und Nachteilen.

Ein abgeschlossener Vertrag muß doch von beiden Parteien erfüllt werden.

Gruß
Gmo

Der Free L hat doch 30 Gb und keine 4 Gb.Sagt wer? Der aktuelle hat das, ältere Versionen dagegen nicht. Aber schön das du die Verwirrung mal wieder komplett machst.

Dafür habe ich ja dich. Spar dir deine blöden Sprüche.

Dafür habe ich ja dich. Spar dir deine blöden Sprüche.
Wenn du nicht fehlerhafte Infos verbreiten würdest wäre es gut. Wo ein blöder Spruch ist ist mir nicht bekannt aber spare dir bitte eine Antwort.

Hallo @SteffenK.,

Hallo Bianca,
wenn ich auf den Tarif O2 Free M mit 10GB Datenvolumen für 14,99€ im Monat umsteigen würde auf 24 Monate,was müsste ich dann genau für den Tarifwechsel bezahlen?

Viele Grüsse

Steffen


Den Tarif zu den o.g. Konditionen kann ich Dir aktuell im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht anbieten. Tut mir leid.

Viele Grüße Bianca