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Ich habe online mein Vertrag abgeschlossen. Das Handy ist schon da, die Simkarte noch nicht. Ich wollte meine alte Nummer behalten, und habe eine E-Mail bekommen, wo ich auf den link klicken soll um dies zu beantragen doch seit Tagen gibt es technische Probleme. Ich versuche die ganze Zeit anzurufen doch bei jeder Hotline wollen die meine Telefonnummer haben, die ich ja noch nicht habe. Wie soll ich jetzt handeln?
Liebe Grüße
Alice
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Lösung von Anonymous 20 July 2019, 12:07

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3 Antworten

Bollermann
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Warst du bereits o2 Kundin und hast den Vertrag gekündigt und neu abgeschlossen?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Die SIM-Karte kommt erst einige Tage nach dem Handy.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
Damit du die Portierung beauftragen kannst, musst du Zugriff auf das Kundenportal Mein o2 haben. Dort kannst du dich aber erst anmelden, wenn du die Sim Karte hast, weil für die Anmeldung/Registrierung ein temporäres Passwort auf die Sim Karte gesendet wird.

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