Hallo Community
ich habe einen Vertrag abgeschlossen mit einem Smartphone und Mobilfunk...Die Sim-Karte ist schon da und funktioniert auch schon. Was mich ein wenig stutzig macht ist, das das Smartphone noch überhaupt nicht in den Bestellungen aufgeführt ist. Ist das normal? Mir ist bewusst, das die Simkarte und das Smartphone seperat verschickt werden, aber sollte es nicht dennoch irgendwo in der Bestellung auftauchen?
Liebe Grüße
Jessica
(vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig)
Smartphone taucht nicht in der Bestellung auf
Jezzy2403 schrieb:Kann sein. 😉
(vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig)
Um das zu beurteilen, wäre wichtig, dann du wie bestellt hast. Was kam zudem an E-Mails zum Handy an sich?
Zum Smartphone selbst stand bisher nur etwas in der Eingangsbestätigung. Mehr nicht...Also Bestellt ist es...Taucht aber zum Beispiel hier auf der Homepage noch nicht in den Bestellungen auf..
Wann war das alles?
Die Eingangsbestätigung kam gestern vormittag..
Die Versandbestätigung der Siamkarte gestern Nachmittag..
und die Auftragsbestätigung heute nacht..
(Hier einmal ein Zitat der Auftragsbestätigung)
Auftragsdatum:
18.09.2017
Auftragsstatus:
in Auslieferung
Ihre Bestellung:
SIM KARTEo2 VERTRAG MOBILE ONLINEPOSTPAID SIM WL EKLBEILAGE AGB POSTPAIDBEGLEITSCHREIBEN ONLINE CUSTOMER SERVICEBEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKLBEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL
Die Versandbestätigung der Siamkarte gestern Nachmittag..
und die Auftragsbestätigung heute nacht..
(Hier einmal ein Zitat der Auftragsbestätigung)
Auftragsdatum:
18.09.2017
Auftragsstatus:
in Auslieferung
Ihre Bestellung:
SIM KARTEo2 VERTRAG MOBILE ONLINEPOSTPAID SIM WL EKLBEILAGE AGB POSTPAIDBEGLEITSCHREIBEN ONLINE CUSTOMER SERVICEBEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKLBEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL
Wie gesagt das das Handy noch nicht verschickt wurde ist hier nicht die Frage 😀
Nur finde ich es seltsam das dies nirgendwo aufgeführt ist.... Außer in der Eingangsbestätigung
Nur finde ich es seltsam das dies nirgendwo aufgeführt ist.... Außer in der Eingangsbestätigung
Dann warte mal heute noch ab. Sofern du eine Eingangsbestätigung vom Handy hast, ist es zumindest aufgenommen. Die AB dazu dauert ab und an länger.
Ja gut vielleicht taucht es ja heute noch auf im Laufe des Tages oder morgen... (Ich bin immer recht nervös wenn etwas nicht da steht, was ich aber bestellt habe)
Verständlich. Das Handy wird aber immer separat bestätigt und taucht allenfalls in den E-Mails zum Vertrag auf. Bei der SIM wird das Handy nie mit aufgeführt.
Dennoch vielen Dank Bielo...
Kann man denn bei einem sofort lieferbaren Handy mit den angegebenen 2-3 Werktagen rechnen oder dauert es erfahrungsgemäß doch länger?
Kann man denn bei einem sofort lieferbaren Handy mit den angegebenen 2-3 Werktagen rechnen oder dauert es erfahrungsgemäß doch länger?
Da hab ich ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Mal so, mal so. Weiß nicht, woran es liegen kann. Wenn heute keine weitere E-Mail kommt (SPAM prüfen) und unter Mein o2 das Handy noch nicht auf taucht, dann melde dich wieder.
Alles klar
Vielen Dank ☺️
Vielen Dank ☺️
- Moderatorin
- 4342 Antworten
-
19 September 2017
Hallo Jezzy2403,
herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community
Nun zu deinem Anliegen:
Ich habe einmal für dich in deine Vertragsdaten gesehen und komme nun leider mit schlechten Neuigkeiten bezüglich des Handys:
Der Abschluss des "My Handy"-Vertrags wurde von o2 abgelehnt. Tut mir sehr leid! ☹️
Eine entsprechende Info dazu wurde dir am 18. September per E-Mail zugeschickt. Ist die Mail vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet?
Viele Grüße,
Sanna
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.
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Nun zu deinem Anliegen:
Ich habe einmal für dich in deine Vertragsdaten gesehen und komme nun leider mit schlechten Neuigkeiten bezüglich des Handys:
Der Abschluss des "My Handy"-Vertrags wurde von o2 abgelehnt. Tut mir sehr leid! ☹️
Eine entsprechende Info dazu wurde dir am 18. September per E-Mail zugeschickt. Ist die Mail vielleicht in deinem Spam-Ordner gelandet?
Viele Grüße,
Sanna
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Das ist aber schade.
@Jezzy2403 denk dann drüber nach, den Mobilfunktarif zu widerrufen.
Ja gerade gemerkt ☹️
ja da werde ich drüber nachdenken ☹️
Finde es nur ein wenig seltsam das der Vertrag funktioniert und das Handy nicht... Hatte mich so gefreut und jetzt ist alles geplatzt und das wegen einer Kleinigkeit die ich hier nicht erörtern möchte....
Und es handelt sich um 10 euro mehr im Monat das ist schon echt Wahnsinn 😀
dann hätte man es direkt ablehnen können...
dann hätte man es direkt ablehnen können...
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