ich hab hab jetzt schon mehrfach gesehen, dass der Durchschnittsnutzer bei Vertragsverlängerung schlechter abschneidet als Neukunden. Ist das so gewollt? Konkret geht es mir um das Angebot Free M in Verbindung mit dem iPhone XR 256GB. Als Neukunde zahle ich für die gleiche Kombination 260€ in 24 Monaten weniger?!
Wenn ich den gleichen Vertrag mit gleichem Handy als Neukunde über einen zwischengeschalteten Händler bestelle, sind es nochmal 250€ weniger in 24 Monaten, da das Gerät noch stärker rabattiert wird.
Wie darf ich ich mich jetzt als Bestandskunden für die anstehende Vertragsverlängerung noch wertgeschätzt fühlen und was kann man hier in der Community seitens der Betreuung durch o2 erwarten?
Vielen Dank vorab für die Bemühungen und Antworten,
Benjamin
Lösung von o2_Andrea
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