Warum O2
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Gelöst

Portierung wieder abgelehnt

blue7
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Hallo,

habe eine Opz in Option setzten lassen und dieses auch per SMS bestätigt bekommen.

Trotzdem wurde die Portierungsanfrage des neuen Anbieters schon 2 mal abgelehnt.

Habe erneut mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt alles gut und trotzdem scheint es nicht möglich zu sein.

Wieso????

Was kann ich noch tun???

verschweifelt

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Lösung von o2_Marc 1 December 2015, 18:00

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29 Antworten

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Hallo o2_Solveig,

bei meinem ersten Versuch haben die Daten nicht überein gestimmt. Da war der Fehlversuch für mich nachvollziehbar. Bei meinem 2. Versuch habe ich die Daten korrekt eingegeben, so wie sie bei o2 angegeben sind. Bei meinem 3. Versuch hat ein Mitarbeiter der Handy-Abteilung eines Kaufhauses für mich die Daten korrekt eingegeben, so wie sie bei o2 angegeben sind. Alle Versuche misslangen mit der gleichen Begründung das Vor- und Nachname nicht mit den o2 Daten übereinstimmen. Du verstehst hoffentlich, dass ich daher ein wenig angeschnupft bin

Gruß
NieWiederO2_2
o2_Solveig
Hallo @NieWieder2_2 ,

ich schreibe dir eine private Nachricht, damit wir die Daten abgleichen können.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
Hallo @NieWieder2_2 ,

danke für die Daten.

Dann haben wir wahrscheinlich schon den Grund, weshalb die Rufnummernmitnahme abgelehnt wurde.

Du hast mir ja selbst geschrieben, dass Vor- und Nachname bei uns in den Daten vertauscht worden wären. Das paßt dann natürlich beim neuen Anbieter wieder nicht, wenn du dich mit deinen Ausweisdaten dort anmeldest.

Ich habe Vor- und Nachname bei uns in den Daten getauscht.

Bitte probiere es jetzt nochmal beim neuen Anbieter.

Ein Rufnummernmitnahme ist noch 90 Tage nach dem Ende des Vertrages bei uns möglich.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Vielen Dank, ich werds noch mal versuchen und Bescheid geben, ob es geklappt hat.

Gruß

VielleichtIrgendwannWiederO2

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