Ich ließ gestern einen Tarifwechsel auf O2 Nxt durchführen.
Dieser Tarif sollte gemäß des Online-Angebotes für eine Nutzung des Intenets eine Flatrate mit einem ungebremsten, mobilen Datenvolumen von
monatlich 500MB bei 7,2MBit/s
enthalten.
Nun scheint mir hier fehlerhaft vorgegangen worden zu sein.
Online zeigt man mir jetzt für meinen Vertrag maßgeblich ein kleineres Surfpack an.
Derzeit wird mir dort falsch und erstmalig neu lediglich ein angeblich gebuchtes
"Internet Pack Standard - 300MB"
angezeigt und, dass eine Drosselung der Surfgeschwindigkeit schon nach diesen 300MB statt erst nach mtl. verbrauchen 500MB erfolgt.
Ein Telefonat verlief derart, dass man mir sagte, es sei in deren System ersichtlich, dass ich ein Surfpack mit 500MB haben würde, nur meine Anzeige sei angelblich falsch. Ich solle mir keine Sorgen machen usw.
Ich möchte mich aber nur ungern auf diese Auskunft verlassen und finde die angeblich nur per Kundenportal abweichende Anzeige suspekt.
Was meint ihr?
Gibt es ähnliche Erfahrungen und was folgt aus diesen bitte?
Freundliche Grüße
TeeSteinchen
Lösung von TeeSteinchen
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