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O2 free 15 Vertragsverlängerung

JH92
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Hallo,

zurzeit bin ich noch Vertragsinhaber des O2 free 15 Vertrages, der jetzt in nächster Zeit ausläuft und verlängert werden muss, bzw ich ihn gerne verlängern würde.

Leider sind alle vorgegebenen Verlängerungsangebote für mich als jahrerlanger Kunde von O2 nicht relevant und uninteressant (z. B. selber Preis wie jetzt, mit 5 GB weniger).

Habe hier im Forum schon mehrfach vom selben "Problem" gelesen und es wurden darauf hin sehr attraktive Verlängerungsangebote gemacht (z. B. o2 Free M" mit 10 GB für monatlich 19,99 €, oder "o2 Free M Boost" mit 20 GB für monatlich 24.99) und würde Angebote dieser Art gerne auch bekommen.

Wäre auch für eine Verlängerung des o2 free 15 Tarifs offen, nur zu günstigeren Konditionen. (ebenfalls für 19,99 gesehen)

Vielen dank schon einmal im Voraus und ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
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Lösung von o2_Andrea 6 February 2019, 15:42

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6 Antworten

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo JH92,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free M Boost für Junge Leute (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 28,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea
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JH92
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Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Das klingt doch schon einmal nicht schlecht und würde diesen Tarif in betracht ziehen.

Hätten Sie vielleicht noch eine günstigere Alternative für mich, mit weniger GB und nochmal einem niedrigeren Preis? damit ich mich für einen von beiden entscheiden kann.

Vielen Dank im Vorraus!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo JH92,

sicher habe ich das, allerdings kommen wir bei kleineren Tarifen bei dir dann in den Bereich von Tarifwechselgebühren. Ich kann dir den o2 Free M für Junge Leute (2019) - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 10 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 24,99 Euro anbieten. Es fallen für dich dabei einmalige Tarifwechselgebühren von 9,99 Euro an! Ist das dennoch etwas für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea
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JH92
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Hallo,

vielen Dank für die erneute Rückmeldung. In diesem Fall nehme ich dann gerne doch Ihr erstes Angebot für den o2 Free M Boost für Junge Leute (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 28,99 Euro ohne Tarifwechselgebühr an.

Bitte führen Sie den Tarifwechsel durch.

Vielen Dank!
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo JH92,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)
Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 05.02.2021. Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 05.11.2020 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.
Deinen Tarif stelle ich zu morgen (07.02.2019) auf den o2 Free M Boost (2018) für 28,99 EUR/Monat um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!
Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,
Andrea
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JH92
Rang
Hallo,

super, vielen dank!

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