Lösung von o2_Carina
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Hast du zu spät gekündigt?
trotz Kündigung wurde mein O2 Blue Select Online Vertrag verlängert -
So es Sonderkonditionen waren, laufen diese nach 24 Monaten aus. Wenn du damals 3 Monate vor Ende der regulären Laufzeit verlänger ist, sind die 24 Monate auch 3 Monate vorher um. Das kannst du nur mit einer aktiven Verlängerung um weitere 24 Monate abändern.
Womit ich mich keineswegs bereit bin abzufinden, ist der Entfall der 100 Frei-Minuten!
Die durch die letzten drei Monate entstanden kosten, können auf die folgenden Rechnungen gutgeschrieben werden.
+3
Asteptikus schrieb:Was hat das jetzt mit dem eigentlichen Problem zu tun? Wenn du deinen Vertrag verlängerst, hast du auch wieder 100 Freiminuten. Genauso wie ein Neukunde sie auch hätte.
Eine der Grundregeln ist es, das Bestandskunden deutlich wertvoller sind, als der Hinzugewinn von Neukunden. Leider wird dieser Eindruck von o2 nicht vermittelt - Wachstum über alles?!
Asteptikus schrieb:Das braucht man dir auch nicht anbieten. Hier im Forum haben wir uns darauf geeinigt.
P.S.: Ich kann mich überdies hinaus nicht erinnern, Ihnen ein "Du" angeboten zu haben.
Dann kann ich Sie gerne in die Grundlagen von Kundenbetreuung und -bindung unterweisen.Brauchst du nicht. O2 Mitarbeiter ist er nicht.
wurde unterschwellig der Eindruck vermittelt,Du hast es evt. so verstanden, ob es so vermittelt wurde und dann noch unterschwellig, wird man nicht herausfinden.
Wie kommst du darauf? Natürlich wird das Forum durch Mitarbeiter betreut. Im Gegensatz zu einem Chat oder Telefonat aber nicht in Realtime. Gedulde dich.
Das Forum wird nicht von eigenen Mitarbeitern betreut.
Wenn du den Vertrag erneut verlängerst, dann schon.
Kunden wird nicht entgegengekommen.
Doch, das wird es. Ich schreibe dir noch eine PN zu deinem Anliegen.
Das Forum wird nicht von eigenen Mitarbeitern betreut.
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