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Multicards deaktivieren und löschen


Benutzerebene 1
Hallo o2-Community,

 

ich möchte meine beiden Multicards deaktivieren & kündigen & löschen und die damit jeweils 4,99 €  x2 = 9,98 € sparen.

Aufgrund meiner Kündigung hatte man mir dann einen Vertrag ( O2 Free M plus (2017) für 14,99 € ) der mich zum bleiben ermunterte. Nun mußte ich aber feststellen das ich für die beiden vorherigen Multicards noch zusätzlich 4,99 also 9,98 € monatlich mitbezahlen soll und das obwohl ich die beiden Karten noch nie benutzt habe und auch nie benutzen werde.

Aus diesem Grund bitte ich den o2-Service dies zu übernehmen.

 

1. Multicard:  SIM-Kartennummer: 8949227161233731477

2. Multicard:  SIM-Kartennummer: 8949227161233731493

 

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung.

 

Mit freundlichen Grüßen

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Lösung von o2_Andrea 5 April 2018, 15:41

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5 Antworten

Hallo @engstern !

Folgende Anleitung hilft dir nicht? https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3512-so-deaktivierst-du-eine-multicard 

Benutzerebene 1
Danke schön das ist ja nicht schwer und soweit war ich ja schon aber ständig kommt die Meldung: Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Dann probiere es auch einmal über die Kundenbetreuung: www.o2.de/chat oder 55 222

Wegen den Feiertagen kann es sein, dass die Karten von einem Moderator frühestens erst Dienstag / Mittwoch deaktiviert werden können.

Benutzerebene 7
Hallo engstern,

da du die SIM-Karten nicht selber deaktivieren konntest, habe ich das für dich übernommen.

Die Karten mit den Nummern:

1. Multicard:  SIM-Kartennummer: 8949227161233731477

2. Multicard:  SIM-Kartennummer: 8949227161233731493

sind nun deaktiviert. 😉

Viele Grüße,

Andrea

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Ggf. musst du nun das Handy neu starten, weil meist alle SIM aus dem System fliegen.

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