Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springenMulticard kündigen
Hallo, ich wollte meinen Vertrag kündigen, doch wurde mir ein neuer Vertrag (O2 Free M (2017)) angeboten. Die Multicard ist immer noch aktiv obwohl nicht mehr vonnöten. Diese sollte eigentlich gekündigt worden sein, doch bekomme ich weiterhin eine Rechnung von 4.99 Euro. Könnten Sie bitte diese löschen/kündigen?
A
Hallo @So deaktivierst du eine Multicard
Nur leider kommt immer der Hinweis:
Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
habe es schon mehrfach versucht.
Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
habe es schon mehrfach versucht.
A
Dann bitte folgendes:
Entweder wendest du dich morgen an die Kundenbetreuung und lässt die Karte deaktivieren oder du schreibst die letzten 4 Ziffern der Sim Seriennummer der Karte, welche deaktiviert werden soll. Dann kann es auch ein Moderator (o2 Mitarbeiter) die Deaktivierung vornehmen.
Die Kundenbetreuung erreichst du unter der 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat
Weitere Möglichkeiten hier: www.o2.de/kontakt
Beachte auch das Diagramm, welche die besten Zeiten für die Erreichbarkeit der Kundenbetreuung anzeigt.
Entweder wendest du dich morgen an die Kundenbetreuung und lässt die Karte deaktivieren oder du schreibst die letzten 4 Ziffern der Sim Seriennummer der Karte, welche deaktiviert werden soll. Dann kann es auch ein Moderator (o2 Mitarbeiter) die Deaktivierung vornehmen.
Die Kundenbetreuung erreichst du unter der 55 222 oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat
Weitere Möglichkeiten hier: www.o2.de/kontakt
Beachte auch das Diagramm, welche die besten Zeiten für die Erreichbarkeit der Kundenbetreuung anzeigt.
Benutzerebene 7
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18 June 2018
Hallo PauliFreya,
es geht um die Multicard mit der Nummer xxx5792?
Viele Grüße,
Andrea
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es geht um die Multicard mit der Nummer xxx5792?
Viele Grüße,
Andrea
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ja
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19 June 2018
- Lösung
Hallo PauliFreya,
ich habe die Multicard mit der Nummer xxx5792 für dich deaktiviert. Bitte beachte, dass alle SIM-Karten bei der Abschaltung einer Karte kurzzeitig deaktiviert werden. Bitte schalte dein Handy dann einmal aus und wieder an.
Viele Grüße,
Andrea
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ich habe die Multicard mit der Nummer xxx5792 für dich deaktiviert. Bitte beachte, dass alle SIM-Karten bei der Abschaltung einer Karte kurzzeitig deaktiviert werden. Bitte schalte dein Handy dann einmal aus und wieder an.
Viele Grüße,
Andrea
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