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Multicard im O2 Free L Tarif

  • 26 September 2017
  • 7 Antworten
  • 849 Aufrufe
pp1809a
Rang
Hallo, vielleicht wurde diese Frage schon einmal gestellt. Dann tut mir die Wiederholung leid... Ich habe seit kurzen o.g. Tarif und hatte mich schon gewundert, warum ich 2 SIM Karten erhalten hatte. Aktiviert habe ich nur eine, mehr wollte ich auch gar nicht. Jetzt habe ich aber gerade in der App gesehen, daß mir dafür zusätzlich 4,99 € im Monat in Rechnung gestellt werden. Kann ich die Multicard irgendwie wieder los werden? Wer kann mir helfen, bei Vertragsabschluß war für mich das nicht erkennbar!

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Lösung von o2_Sanna 26 September 2017, 17:56

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7 Antworten

o2_Sanna
Hallo pp1809a,

herzlich willkommen in unserem Kundenforum und überhaupt bei o2! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Die SIM-Karte, die du nicht nutzt, können wir gern für dich deaktivieren, so dass dann zukünftig keine weiteren Kosten für die Multicard entstehen.

Wenn ich das richtig sehe, nutzt du nur die SIM-Karte mit der Nummer xxx219312, richtig? Soll ich die SIM-Karte mit der Nummer xxx219313 für dich abschalten?

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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pp1809a
Rang
Hallo,

ja bitte ich brauche die zweite Karte nicht.

Vielen Dank!

Mfg

Peter Pils

o2_Sanna
Ok, dann schalte ich die Karte mit der SIM-Nummer xxx313 gleich für dich ab.

Viele Grüße und einen schönen Abend,

Sanna

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pp1809a
Rang
Danke! Kurzzeitig war aber meine aktive Karte abgemeldet. Falsche kurz erwischt?    Schönen Abend!

o2_Sanna
Falsche kurz erwischt?

Das wäre schlecht gewesen... Wenn eine Karte erstmal deaktiviert ist, kann sie nicht wieder aktiviert werden.

Kurzzeitig war aber meine aktive Karte abgemeldet.

Kein Grund zur Sorge. Das ist passiert, weil sich deine noch aktive Karte neu konfiguriert hat.

Schönen Abend!

Danke dir! ☺️

Viele Grüße,

Sanna

 

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oleg-687
Rang
Hallo,

das gleiche Problem habe ich leider auch, durch den wechsel auf O2 L lässt sich leider meine Multicard nicht deaktivieren. 

würden Sie diese bitte deaktivieren? 

Fehlermeldung "Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Danke!

Gruß

Oleg

 

bielo
Rang
https://hilfe.o2online.de/thread/219971-multicard-o2-free-l 

*closed*

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