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Mobilfunkvertrag verlängern, Deltas zwischen Telefonat und Mail mit Angebot

  • 19 September 2019
  • 9 Antworten
  • 369 Aufrufe
Birnemann
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Benutzerebene 4
Hallo O2 Community,
mein Mobilvertrag ist am Ende der Laufzeit angekommen, telefonisch wollte ich verlängern, alles schien einfach zu sein, jedoch fehlt im Angebot der Hinweis zu der weitern Nutzung der Multicards. Ebenso die SMS Flat, telefonisch sollte zum Bestandsvertrag alles so bleiben wie es ist, jedoch mit mehr GB Nutzung. Jetzt hatte ich mich auf das Telefonat anhand des Bestandsvertrags vorbereitet und zur Vermeidung von Missverständnissen wären doch Checklisten Bestandsvertrag vs. Neuvertrag hilfreich. In der Matrix könnte dann Bestandskunde, Kombivorteil usw. berücksichtigt werden. Schriftlich ist doch eindeutiger ;-)
VG Dirk
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Lösung von o2_Annika 25 September 2019, 11:31

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9 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Was ist jetzt genau deine Frage/dein Anliegen?
Birnemann
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Benutzerebene 4
Hallo, vom Grundsatz her wäre es gut, wenn die vorgesetzte Stelle das ausgeantwortete Angebot überarbeitet.
Soll meinen, wie ist es mit der weitern Nutzung der Multicards und was ist mit der SMS Flat.
VG Dirk
stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Du weißt schon, dass du hier in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum bist?
Wenn du konkrete Fragen hast, solltest du diese schon benennen.
o2_Solveig
Hallo @Birnemann ,

die Kollegen haben dir im Rahmen der Vertragsverlängerung den "o2 Now" Tarif angeboten.

  • In diesem Tarif werden bestehende Multicards beim Tarifwechsel automatisch übernommen und mit je 4,99 € pro Monat bepreist.
  • Bestehende Datacards werden mit dem Tarifwechsel deaktiviert
  • Dir stehen in diesem Tarif 3 GB Datenvolumen zur Verfügung. Es besteht keine Weitersurf-Garantie, so wie bei den o2-free Tarifen.
  • Der Tarif hat eine Telefon-Flatrate ins dt. Festnetz und alle dt. Mobilfunknetze.
  • SMS werden mit 0,09 EUR/SMS berechnet.
  • MMS (bis 300 kB) kostetn 0,39 EUR/MMS.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Birnemann
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Benutzerebene 4
Hallo Solveig,
ok, besten Dank für den Hinweis, ich schaue mal beim Wettbewerb 😇
VG Dirk
o2_Solveig
Hallo @Birnemann ,

wolltest du ein Angebot für eine Vertragverlängerung haben ?

Dann habe ich dich falsch verstanden.

Wir haben natürlich auch noch andere Tarife. Wenn du ein Angebot haben möchtest, schreibe bitte an @o2_VVL. Dann machen wir dir gerne ein anderes Angebot.

Gruß, Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Annika
Hallo @Birnemann

vielen Dank für deine Rückmeldung per PN. 😊 Bei Rückfragen melde dich bitte hier.

Ich wünsche dir viel Spaß mit dem Tarif.

Viele Grüße

Annika
♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
Birnemann
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Benutzerebene 4
Hallo Annika,
Frage, wo finde ich meinen Kombirabatt da ich O2 DSL zu hause nutze :-)
Viele Grüße, Dirk
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo @Birnemann,
wie ich das sehe, ist der Kombi Vorteil von 5€ auf den DSl bereits eingerichtet 🙂 Sollte also alles passen.

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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