Ich habe folgendes Anliegen, nach der Systemumstellung bei O2 wurde bei meinem DSL Vertrag (Alice) die Community Flat für die O2 Mobilfunknummern aus dem O2 Mobilfunkvertrag deaktiviert. Die freundliche Dame vom Support meinte, die Überführung vom DSL Vertrag ins neue System hat dazu geführt, dass meine Community Flat deaktiviert wurde und eine zusätzliche Überführung von Mobilfunkvertrag nötig sei um die Flat wieder aktivieren zu können. Dies hat sie auch veranlasst. Allerdings hat sie mir nicht gesagt, dass nach der Zusammenführung mein O2 Mobilfunkvertrag gelöscht wird, und ich keinen Zugriff auf alle meinen alten Mobilfunk Rechnungen mehr haben werde. Ich will aber, dass meine DSL und Mobilfunk Verträge wie vor der Zusammenführung getrennt laufen. Ich möchte meine alten Mobilfunkrechnung wieder ansehen können und die beiden Verträge auf verschiedene Kontonummern laufen lassen. Wie kann ich die Löschung von Mobilfunkvertrag wieder rückgängig machen?? Danke.
Lösung von o2_Andrea
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