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Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt und läuft trotzdem weiter

M
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Ich habe meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt und habe die Kündigung auch bestätigt bekommen. Das Kündigungsdatum steht auch noch im Portal. Trotzdem läuft mein Vertrag einfach weiter. Habe auch KEINE Rufnummerportierung beauftragt.
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Lösung von o2_Manga 29 June 2019, 22:17

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6 Antworten

bielo
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Zu wann soll der Vertrag enden?
M
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Zum 29.5.2019
o2_Manga
Hallo @Mikey79,

leider ist der Auftrag zur Deaktivierung im System hängen geblieben. Ich habe ein Fehlerticket erstellt. Du wirst informiert, sobald die Nummer abgeschaltet ist. Bitte melde dich dann nochmal, damit wir die zuviel eingezogenen Beträge wieder erstatten können.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
M
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Hallo, jetzt ist gut ein Monat vergangen und mein Vertrag ist immernoch nicht deaktiviert.
o2_Kurt
Hallo @Mikey79 ,

danke für den Hinweis!
Tut mir leid, dass es bis jetzt noch nicht durchgeführt wurde!
Ich habe den Fall gerade weitergeleitet werde dich hier in den nächsten Tagen auf dem laufenden halten.

Viele Grüße,
Kurt
Signatur :)
M
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Der Vertrag wurde deaktiviert. Vielen Dank für die Hilfe.

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