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Mobilfunkvertrag ändern

J
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Hallo, ich habe kürzlich einen Mobilfunkvertrag, inklusive neuem Smartphone, bei O2 im Saturn Heidelberg abgeschlossen. Der O2-Mitarbeiter hat mir allerdings vorenthalten, dass ich als Student einen Young-Vertrag bekommen könnte. Das habe ich erst im Nachhinein erfahren. Kann mein Vertrag zu den günstigen Young-Konditionen abgeändert werden?

PS: Der Mobilfunkvertrag startet um einige Wochen verzögert erst im Dezember, derzeit benutze ich noch den alten Vertrag. Das Handy habe ich allerdings schon und für eine Rückgabe ist es bereits zu spät.
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Lösung von bielo 7 October 2019, 17:25

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11 Antworten

bielo
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Nein.

Du kannst versuchen, dass Saturn den Vertrag ändert.
stefanniehaus
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Zudem war es kein o2-Mitarbeiter, sondern ein Saturn-Mitarbeiter.
Denner
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Geht das überhaupt, das man den Vertragsbeginn so weit vorverlegen kann?
42! 07.99
Sandroschubert
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Geht das überhaupt, das man den Vertragsbeginn so weit vorverlegen kann?
Ja. Steht auch so im ersten Beitrag. :-)

Gruß
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
J
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Der Mitarbeiter hat explizit betont, dass er bei O2 angestellt ist. Der Vertragsbeginn lässt sich anscheinend bis zu 3 Monate in die Zukunft verlegen. Gibt es hier auch direkte Ansprechpartner von O2 oder muss ich dafür bei der Hotline anrufen?
J
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Halt, wieso wird das hier als gelöst markiert? Ich war vorhin bei O2 im Saturn und mir wurde gesagt, dass grundsätzlich eine Änderung des Vertrags möglich ist, aber dass ich nicht berechtigt für die Young Verträge sei, weil ich über 27 J. alt bin.
Online steht aber auf der O2 Website, dass man entweder 14-28 Jahre alt sein muss ODER Student, Azubi oder Schüler.
Da die O2 Mitarbeiter das aber verneint haben, komme ich da nicht weiter. Ich brauche also Hilfe von einem kompetenten Mitarbeiter! Bitte..
stefanniehaus
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Ich kann mir auch ein T-Shirt mit o2-Logo anziehen und sagen, dass ich bei o2 arbeite. Wahrer machts die Sache aber nicht.
Die Saturn-Mitarbeiter verkaufen (möglicherweise auch exklusiv?) o2-Verträge und bekommen dafür Provision. Selbst die Mitarbeiter in den o2-Shops sind oftmals keine o2-Mitarbeiter, weil es selbstständige Vertriebspartner und co. sind.

Generell besteht bei Vertragsabschluss in einem Shop (egal wo) kein Widerrufsrecht o.ä. Ebenso können Sonderkonditionen nur bei Vertragsabschluss oder VVL gewährt werden.
Ein Moderator kann sich die Sache natürlich angucken. Bei Onlineabschluss bei o2 innerhalb der Widerrufsfrist wäre da vielleicht auch noch was möglich.
Aber eine Änderung eines Vertrages, der offline bei einem Vermittler geschlossen wurde; dürfte meines Erachtens seitens der Kundenbetreuung rein gar nichts möglich sein.
Da müsste der Vermittler schon entsprechend mitspielen.
stefanniehaus
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Es gilt das Alter "bis 27 Jahre". Studenten sind auch darüber hinaus berechtigt. Da war der Vermittler wohl nicht ausreichend informiert.

Der Vermittler wird sich sehr wahrscheinlich auf den abgeschlossenen Vertrag berufen.
Was sein gutes und gesetzliches Recht ist. Würde er deinem Wunsch zustimmen, könnte er ja möglicher Weise Provision verlieren.
J
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Danke für die ausführliche Erklärung, das macht es verständlicher!
Dann bleibt wohl doch nur der erneute Weg in den Saturn.
Denner
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?
Ja. Steht auch so im ersten Beitrag. :-)


gab schon einige beitrage hier in denen die Aussage beim Verkauf, später nicht mit der Realität übereingestimmt hat. Und 3 Monate vordatieren scheint mir lange, aber wenn das tatsächlich geht, ist alles gut.
42! 07.99
Sandroschubert
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Ja da hast du recht. In der Tat geht das bei Abschluss über einen Vermittler bei o2 direkt nicht.

Zurück zum Thema den Weg würde ich mir sparen. Nur weil es junge Leute Vorteile gibt heisst das noch lange nicht das dieser auf den abgeschlossenen Vertrag anwendbar wäre.
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